2025年优质护理服务工作计划及实施方案.docx

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2025年优质护理服务工作计划及实施方案

2025年，优质护理服务将在提升护理质量、优化服务流程、强化人文关怀等多方面深入推进，以满足患者日益增长的健康需求。以下是。

工作目标

1.提高患者满意度：通过优化护理服务流程、提升护理人员专业素养和服务态度，将患者满意度提升至95%以上。

2.提升护理质量：降低护理差错发生率至1%以下，压疮、跌倒等护理并发症发生率较上一年度下降15%。

3.加强护理队伍建设：培养一批具有专业技能和创新能力的护理骨干，护士培训参与率达到100%，培训后考核合格率达到98%。

4.深化护理服务内涵：拓展护理服务领域，为患者提供多元化、个性化的护理服务，

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