上海师范大学天华学院《酒店安全管理》2023-2024学年第二学期期末试卷.docVIP

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上海师范大学天华学院

《酒店安全管理》2023-2024学年第二学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共30个小题，每小题1分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、旅游目的地的可持续发展需要社区居民的参与。以下哪种方式最能激发社区居民积极参与旅游发展？（）

A.提供就业机会B.开展环保教育C.组织社区活动D.给予经济奖励

2、旅游行业的数字化转型为企业带来了新的机遇和挑战。以下哪种数字化技术在提升旅游企业运营效率方面最具潜力？（）

A.云计算B.物联网C.5G通信D.人工智能

3、旅游饭店的服务创新是提升竞争力的重要手段。以下哪种服务创新举措最能满足现代游客对于个性化服务的需求？（）

A.提供定制化的餐饮服务

B.打造智能化客房

C.推出特色主题房间

D.以上都是

4、在旅游市场竞争中，差异化战略是旅游企业获取竞争优势的重要手段。以下哪种差异化策略对于旅游企业来说最具挑战性？（）

A.产品差异化

B.服务差异化

C.品牌形象差异化

D.价格差异化

5、在旅游消费者的购后评价中，以下哪个因素对游客是否向他人推荐旅游产品影响最大？（）

A.旅游体验的满意度B.旅游产品的价格C.旅游目的地的知名度D.旅游同伴的评价

6、在旅游规划的制定过程中，以下哪个步骤更需要广泛征求社会各界的意见：（）

A.现状分析B.目标确定C.方案设计D.实施评估

7、在旅游交通的智能化发展中，以下哪种技术应用能够提高交通运营效率和游客出行体验？（）

A.智能导航系统B.无人驾驶技术C.车辆预订平台D.以上技术应用效果相同

8、在旅游目的地的竞争中，差异化战略是获取竞争优势的重要途径。以下哪个方面可以作为旅游目的地实施差异化战略的突破点？（）

A.独特的旅游资源

B.优质的服务

C.合理的价格

D.便捷的交通

9、旅游安全管理是旅游业持续发展的保障。在组织一次长途旅行团时，以下哪个环节是保障游客安全的重点工作？（）

A.选择正规的旅游车辆和司机

B.为游客购买高额的保险

C.提前告知游客行程中的风险

D.配备专业的医疗人员

10、在旅游规划中，以下哪个因素对于确定旅游景区的游客承载量最为关键：（）

A.景区的面积B.景区的基础设施C.游客的平均游览时间D.景区的生态环境容量

11、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下关于游客感知影响因素的描述，哪一项是不正确的？（）

A.旅游宣传推广B.游客的个人经历和期望C.目的地居民的态度D.游客的性别和年龄

12、一位游客在国外旅游时遇到语言障碍，以下哪种工具最能帮助他与当地人交流？（）

A.翻译软件

B.电子词典

C.肢体语言

D.旅游指南

13、旅游服务质量的高低直接影响游客的满意度和忠诚度。以下哪种措施不能有效提升旅游服务质量？（）

A.加强员工培训B.减少服务项目以降低成本C.建立游客投诉处理机制D.定期进行服务质量评估

14、旅游目的地的形象宣传需要突出特色。对于一个以海滨风光为特色的旅游目的地，以下哪种宣传方式最能展现其特色？（）

A.举办海滨音乐节

B.推广当地的手工艺品

C.介绍当地的历史建筑

D.宣传当地的特色美食

15、在旅游线路设计中，以下哪个因素对于满足不同游客的需求至关重要？（）

A.景点的选择和组合B.交通方式的安排C.住宿条件的优劣D.餐饮的种类

16、旅游目的地的形象塑造影响着游客的选择。对于一个以古村落为特色的旅游区，以下哪种形象定位更能吸引游客？（）

A.传统农耕文化体验地B.高端商务休闲场所C.探险冒险乐园D.现代艺术创作基地

17、旅游企业的营销策略直接影响其市场竞争力。对于一家新开业的旅游酒店，以下哪种营销渠道在初期能够最快速地提高知名度和吸引客户？（）

A.社交媒体推广

B.与旅行社合作

C.举办大型促销活动

D.在知名旅游网站投放广告

18、旅游目的地的宣传口号对于吸引游客有重要作用。以下哪个宣传口号更能引起游客的兴趣？（）

A.“来这里，感受平凡”

B.“探索未知，发现惊喜”

C.“一样的风景，不一样的体验”

D.“常规之旅，平淡之选”

19、旅游消费者行为具有多样性和复杂性。在旅游决策过程中，以下