消费者对产品评论评价机制的认知与影响研究.docx

多维视角下消费者对产品评论评价机制的认知与影响研究

一、引言

1.1研究背景与动机

在互联网技术飞速发展的当下，网络购物已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的报告显示，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达8.45亿人，较2022年12月增长3199万，占网民比例80.3%。在网络购物蓬勃发展的同时，产品评论评价机制应运而生，且在消费者的购买决策过程中扮演着举足轻重的角色。

消费者在网络购物时，由于无法直接接触商品，产品评论成为他们获取商品信息的重要渠道。这些评论不仅包含了消费者对产品质量、性能、外观等方面的评价，还反映