培训机构自习室座位轮换管理规定.doc

培训机构自习室座位轮换管理规定

一、总则

1.目的

本规定旨在合理、公平地分配培训机构自习室座位资源，为学员创造良好、有序的自习环境，促进学员高效学习，同时提升机构整体运营效益。体现本培训机构公平公正、以学员为中心的企业文化，保障每位学员都能获得优质的学习条件。

2.适用范围

本规定适用于在本培训机构报名并使用自习室服务的全体学员。

3.基本原则

遵循公平、公正、公开的原则进行座位轮换管理。充分考虑学员的学习需求、到课情况以及在机构内的学习时长等因素，确保座位分配合理，同时注重人文关怀，尽量减少因座位轮换给学员带来的不便。在管理过程中，秉持扁平化管理理念，简化流程，提高管理效率。

二、组织架构与职责划分

1.管理部门

由培训机构行政部门负责自习室座位轮换的整体管理工作。行政部门作为核心管理部门，需协调各方资源，确保座位轮换工作的顺利进行。

2.行政部门职责

-制定和完善自习室座位轮换管理规定，并确保规定的有效执行。

-收集、整理和分析学员的相关信息，如到课率、学习进度等，作为座位轮换的参考依据。

-组织实施座位轮换工作，包括发布轮换通知、安排新座位分配等。

-处理学员在座位轮换过程中提出的疑问和诉求，保障学员的合法权益。

3.教师协助

授课教师需协助行政部门开展工作，及时反馈学员在学习过程中的特殊需求，如因身体原因需要特殊座位安排等信息，以便行政部门在座位轮换时综合考虑。

三、管理流程

1.信息收集

-行政部门定期（每月）收集学员的到课率数据，由教务系统提供准确的到课记录。同时，收集学员在机构内的学习时长信息，从学员报名日期开始计算。

-每季度开展一次学员学习需求调查，了解学员对自习室座位位置、周边环境等方面的特殊需求，并进行详细记录。

2.座位轮换周期

自习室座位每两个月进行一次全面轮换。在轮换周期内，若有学员因特殊原因提出座位调整申请，行政部门将根据实际情况进行个别调整。

3.座位分配规则

-根据学员的到课率和学习时长进行综合排序。到课率高、学习时长长的学员优先选择座位。

-考虑学员的特殊需求，如身体原因需要靠近窗户、电源插座等特殊位置的学员，在不影响整体座位分配公平性的前提下，尽量满足其需求。

-为促进不同班级学员之间的交流与学习，尽量将不同班级的学员混合安排座位，以营造多元化的学习氛围，符合机构促进学员交流、共同进步的经营理念。

4.通知发布

在座位轮换前两周，行政部门通过机构内部公告栏、学员微信群、短信等多种渠道发布座位轮换通知，告知学员具体的轮换时间、新座位安排以及相关注意事项。

5.座位调整实施

在规定的轮换时间内，学员需按照新的座位安排及时调整座位。行政部门安排工作人员在自习室内进行现场指导和协调，确保座位调整工作有序进行。

四、权利与义务

1.学员权利

-有权在规定的轮换周期内，根据自身综合情况参与公平的座位选择。

-对于因特殊原因（如身体不适、学习困难等）需要特殊座位安排的学员，有权向行政部门提出申请，并获得合理的考虑和安排。

-对座位轮换过程中存在的不公平现象或疑问，有权向行政部门提出反馈和申诉，行政部门应及时进行调查和处理。

2.学员义务

-遵守座位轮换管理规定，按照通知要求按时进行座位调整，不得无故拖延或拒绝。

-爱护自习室座位及周边设施设备，保持座位整洁卫生。若因个人原因造成损坏，需照价赔偿。

-在自习室内保持安静，不得大声喧哗，影响其他学员的学习，共同维护良好的自习环境。

3.培训机构权利

-有权根据机构运营需要和学员实际情况制定、调整座位轮换管理规定。

-对违反座位轮换管理规定的学员，有权采取相应的措施，如警告、限制使用自习室等。

4.培训机构义务

-按照规定的管理流程和公平原则进行座位分配和轮换，保障学员的合法权益。

-及时处理学员提出的合理诉求，提供必要的帮助和支持，体现人文关怀。

五、监督与奖惩机制

1.监督机制

-设立专门的监督邮箱和投诉电话，接受学员对座位轮换过程中不公平现象或违规行为的监督和投诉。行政部门安排专人负责处理，确保投诉得到及时回应。

-定期开展学员满意度调查，了解学员对座位轮换管理工作的意见和建议，以便不断改进管理工作。调查结果将作为绩效考核的重要指标之一，激励行政部门提升工作质量，以提高机构运营效益。

2.奖励机制

-对于在座位轮换过程中积极配合、遵守规定且在自习室表现良好的学员，给予一定的奖励。奖励形式包括但不限于学习资料赠送、培训课程优惠券、优秀学员表彰等，以鼓励学员遵守规定，营造良好的学习氛围。