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电信服务培训.pptx

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    电信服务培训;未找到bdjson;01;电信服务是指利用有线、无线的电磁系统或者光电系统等各种通信网络资源，提供语音通话服务，传送、发射、接收或者应用图像、短信等电子数据和信息的业务活动。;消费者需求;;02;电信网络的基本组成;;电信业务开通与配置流程;03;优质客户服务理念培养;倾听技巧;投诉处理及满意度提升策略;04;目标

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