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2024年江西省赣州市赣县韩坊乡招聘社区工作者真题
第一部分单选题(30题)
1、当职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因，明晰双方的权利义务。此时企业社会工作者扮演（）角色。
A.促进者
B.联结者
C.调解者
D.协调者
【答案】：D
【解析】这道题主要考查企业社会工作者在特定情境下所扮演的角色。当职工在职业活动中遭遇危机和冲突时，企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，澄清症因并明晰双方权利义务。促进者角色侧重于推动某种进程或发展，这里重点并非促进，A选项不符合。联结者主要是连接资源等，题干中未体现此功能，B选项不正确。调解者通常是在双方有矛盾时进行居中调解以达成和解，本题更强调沟通协调，而非单纯调解，C选项不合适。而协调者正是通过与相关方面沟通，清晰界定问题、明确各方权责来解决问题，与题干描述相符。所以本题正确答案是D。
2、福利院督导大刚发现新进的3位社会工作者在实际工作中都遇到了类似的问题：与老人沟通时感到困难，从而难以与老人建立关系。根据这一情况，大刚决定为他们定期进行团体督导。大刚制订了督导计划，确定了不同主题和内容的活动，以提升他们的实务能力，从而有效地解决问题。本案例中，大刚的督导方式是（）。
A.咨询式督导
B.管理式督导
C.训练式督导
D.师徒式督导
【答案】：C
【解析】这道题主要考查对不同督导方式特点的理解与运用。下面对各选项进行分析。A选项咨询式督导，督导者仅提供意见和咨询，被督导者自行决策并承担责任。在本题中，大刚不仅提供指导，还制订了督导计划并确定活动内容，并非单纯提供咨询意见，所以A选项不符合。B选项管理式督导，督导者更侧重于对被督导者的工作进行监督、考核等管理工作。而题干重点在于通过特定活动提升社会工作者的实务能力，并非强调管理职能，所以B选项也不正确。C选项训练式督导，督导者会对被督导者进行有计划的训练，提供教导和知识以提升其专业能力。大刚针对新进社会工作者与老人沟通困难的问题，制订督导计划，确定不同主题和内容的活动来提升他们的实务能力，符合训练式督导的特征，所以C选项正确。D选项师徒式督导，督导者以经验指导被督导者，强调经验传承。本题中重点在于有计划的训练活动，并非单纯的经验传授，所以D选项不合适。综上，答案选C。
3、根据《社区社会工作服务指南》，社区社会工作者采用个案管理、资源链接等方式，为有需要的社区居民提供的（）等服务。
A.生活照料、精神慰藉、康复护理、权益维护、社会支持
B.精神康复、康复护理、权益维护、社会保障
C.精神慰藉、康复护理、社会支持
D.生活照料、安全防范、社会保障
【答案】：A
【解析】本题主要考查对《社区社会工作服务指南》中社区社会工作者服务内容的了解。解题关键在于准确掌握相关规定中为有需要的社区居民提供服务的具体范畴。社区社会工作者运用个案管理、资源链接等方式为有需要的社区居民提供的服务，应包含多方面内容以全面满足居民需求。选项B中精神康复表述较片面，未涵盖生活照料等方面，且社会保障并非直接针对居民个体的服务内容，故B选项不准确。选项C缺少生活照料等重要服务项目，不够全面，不能完整体现社区社会工作者的服务范围。选项D中安全防范并非《社区社会工作服务指南》中所明确提及的为有需要的社区居民提供的主要服务类型，社会保障也不符合题意。而选项A中的生活照料、精神慰藉、康复护理、权益维护、社会支持，全面且准确地涵盖了社区社会工作者为有需要的社区居民提供的几大重要服务方面。所以本题正确答案是A。
4、小萍患有轻微的抑郁，家庭成员之间的关系比较紧张。社区社会工作者老白想帮助小萍一家人。老白刚进入小萍家庭时,遭到了小萍家人的反对。他们不让老白进门,老白花了不少时间向小萍的家人和小萍介绍自己的姓名，主要负责什么工作、个人的专长是什么，能够为他们一家人提供什么服务等，慢慢地小萍一家人开始接受老白。老白在这个过程中釆用的面谈技巧是（）。
A.倾听
B.沟通
C.主动介绍自己
D.同感
【答案】：C
【解析】本题主要考查社区社会工作者在与服务对象家庭接触过程中所采用的面谈技巧。解题关键在于分析题干中社会工作者的具体行为，并与各个选项所代表的技巧进行匹配。在本题中，社区社会工作者老白刚进入小萍家庭时遭到反对，之后他向小萍及其家人介绍了自己的姓名、主要负责的工作、个人专长以及能够提供的服务等内容，通过这些行为逐渐让小萍一家人接受了他。选项A倾听，强调的是认真听取服务对象的话语和表达，题干中并未体现老白倾听的相关内容，所以A项不符合题意。选项B沟通是一个较为宽泛的概念，它包含了信息的传递、交流等多方面，但题干重点突出的是老白主动介绍自己的信息，而不是单纯的沟通行为，所以B项不准确。选项C主动介绍自己，精准地对应
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