个案工作的技巧.pptVIP

真诚的目的*01缩小当事人与社会工作者在情感上的距离。02增加当事人和社会工作者的认同，进而有助于产生信任和吸引力。真诚的五个层次*第一个层次：01工作者表达出的言词明显地与他现有的感受不相符。他只有在表达否定和非建设性的言词时是真诚的。02第二个层次：工作者的言词没有真正与他现有的感受相符。他只是在扮演角色。第三个层次：工作者显得真诚但并没有完全投入到情境之中。第四个层次：工作者在回应中带有许多个人的感受，言语出自真心，他能使自己的回应成为进一步探查与当事人的关系的基点。第五个层次：工作者的回应是自然而然的，深入地表达了自我。他开放地面对各种经历。社会工作者在发展与当事人的关系的同时，能有效地运用当事人的回应，进一步形成新的探索领域。12学习活动5情境练习（1）*当事人：你好像没有专心在听我说话，是不是嫌我太啰嗦呢？情境练习（2）*当事人：我很难专心念书，尤其距离中考没几天了。你以前也会如此吗？4)具体的含义*具体指流利、直接和彻底地表达特定的感受和经历。具体的构成要素*彻底表达具体地表达表达与当事人有关也有意义。具体的目的*防止情绪脱离感受和体验01矫正当事人的理解02具体的五个层次*第一个层次：工作者让沟通流于抽象、笼统，而没有努力使谈话转到具体的、有关的事情上。0102第二个层次：工作者对个人的一些事处理得含含糊糊，没能让当事人明白地倾诉最相关的感受。第三个层次：工作者让会谈直接围绕着个人的事情。但没能用具体化的方式来处理所有的事。第四个层次：1工作者使当事人几乎能用具体的言词来充分描述所有他关心的事。2第五个层次：3工作者能有效地使当事人直接和充分地讨论特定的感受和经历。4学习活动6回应当事人（1）*当事人的表达示范回应我不喜欢他什么让你不喜欢他？我想改变用什么方法改变？没人在意你是指谁呢？当事人的表达工作者的回应回应当事人（2）*我做不了。他不好。有人会坏事。我不必回答。别担心，我能处理。II沟通中的声音和语言*DCBA语调方面语速方面语音方面用词方面E表现力方面学习活动7自我的语言沟通特点与同学结对，谈论一个自己关心的问题5分钟，写下自己与人交谈时在语调、语速、语音（口音）、用词、表现力上的特点。交换角色，写下对方在这些方面的特点，讨论，看对自己有什么启发。12沟通特点描述*01自己02语调方面：03语速方面：04语音方面：05用词方面：06表现力方面：07自己的发现：08伙伴09语调方面：10语速方面：11语音方面：12用词方面：13表现力方面：14自己的发现：学习活动8语言表达力练习*01生气：我很生气。我应该得A，却只得了B02我讨厌你这样对我说话！03害怕：晚上独自在家时我感到很害怕。04我担心你会这样继续伤害自己。05关心：我很关心你。06对我而言你很重要。07悲伤：我非常伤心难过。08我再也无法这样下去了。09要求：你要把房间收拾好才能出去玩。10下次见面时把留的作业交给我。*杜甫《春望》：眼见山河依旧而国破家亡，春回大地却满城荒凉，在此身历逆境、思家情切之际，不禁触景生情，发出深重的忧伤和感慨。

长安沦陷，国家破碎，只有山河依然存在；春天来了，长安城空人稀，草木茂密深沉。首联从大处着眼，为悲壮之笔。一个“破”字，使人怵目惊心，一个“深”字，令人满目凄然。感伤国事，面对繁花，不禁涕泪四溅，亲人离散，鸟鸣惊心，反觉增加离恨。连绵的战火已经延续了半年多，家讯难得，一信抵得上万两黄金。愁绪缠绕，搔头思考，白发越搔越短，头发脱落，既短又少，简直不能插簪。*虽然考试的日子离我已经比较远了，但是我仍然记得考前的压力，让我心情难以平静的感觉。但是，那个时候我看到我的一些其他同学却能够按部就班地准备功课。所以，当我心情不稳或不专心时，我就想想那些从容不迫的同学，心情自然就会稳妥些。*第5讲个案工作的技巧*内容提要5.1基本语言技巧5.2形体语言技巧5.3倾听技巧5.4观察技巧5.5记录技巧5.1基本语言技巧*沟通要件沟通中的声音和语言I沟通要件*感同身受尊重真诚具体010203041)感同身受的含义*准确地领悟和