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ICS33.030
CCSM21
团体标准
T/TAF287.6—2025
生成式人工智能产品和服务用户权益保护
要求第6部分：服务保障能力
Requirementsforuserrightsprotectionofgenerativeartificial
intelligenceproductsandservices—Part6：Serviceassurance
capabilities
2025-07-07发布2025-07-07实施
电信终端产业协会发布
T/TAF287.6—2025
目次
前言II
引言III
1范围1
2规范性引用文件1
3术语和定义1
4服务安全性要求1
4.1数据安全1
4.2个人信息保护2
4.3安全应急响应2
5服务稳定性要求2
5.1系统稳定性2
5.2异常中断应对2
6服务持续性要求2
6.1服务持续运营2
6.2服务终止处理3
I
T/TAF287.6—2025
前言
本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定
起草。
本文件是T/TAF287《生成式人工智能产品和服务用户权益保护要求》的第6部分。T/TAF287已经
发布了以下部分：
——第1部分：总则；
——第2部分：服务协议；
——第3部分：服务公示；
——第4部分：用户数据处理；
——第6部分：服务保障能力；
——第7部分：应急处置措施。
请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。
本文件由电信终端产业协会（TAF）提出并归口。
本文件起草单位：中国信息通信研究院、阿里巴巴(中国)有限公司、OPPO广东移动通信有限公司、
科大讯飞股份有限公司、北京小桔科技有限公司、蚂蚁科技集团股份有限公司、维沃移动通信有限公司、
北京快手科技有限公司、荣耀终端股份有限公司、北京象信智安科技有限公司、高通无线通信技术（中
国）有限公司、北京三星通信技术研究有限公司、珠海市魅族科技有限公司、上海声网科技有限公司、
中国联合网络通信有限公司、北京抖音信息服务有限公司、华为终端有限公司、北京卡路里科技有限公
司、北京三快科技在线有限公司、北京微梦创科网络技术有限公司、新华三技术有限公司、友盟同欣（北
京）科技有限公司、阿里巴巴（北京）软件服务有限公司、百度在线网络技术（北京）有限公司、上海
合合信息科技股份有限公司、贝壳找房（北京）科技有限公司、南德认证检测（中国）有限公司深圳分
公司、广州视睿电子科技有限公司、深圳依时货拉拉科技有限公司、深圳市和讯华谷信息技术有限公司、
厦门美图之家科技有限公司。
本文件主要起草人：桑明臣、武林娜、王淞鹤、王艳红、宋恺、陈鑫爱、常浩伦、李可心、屈蕾蕾、
李京典、汪海、邓佑军、黄天宁、李根、李天烁、王士进、高建清、杜云、周飞、顾世鸿、李腾、林冠
辰、孙铁、许锐、黄如鑫、李荣、郭建领、孔令昊、王磊、周辰、谷晨、朱玲凤、吴越、钱雷、赵盈洁、
姚一楠、刘觅、杜蕾、高震、李实、曹昉赫、吴斌、任资政、邹庆、李辰淑、赵晓娜、王江胜、李培、
贾紫薇、刘艾婧、廖超豪、王超、陈岩、黄蓉、周世乐、尹志超、瞿菲、白雷、张洪龙、陈光炎、姚菲、
马超、陈劲松、陈晓旭、李美婷。
II
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