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邮政报刊考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政报刊业务属于（）

A.金融业务B.寄递业务C.邮务类业务

答案：C

2.报刊收订的截止日期一般是（）

A.出版前3天B.出版前5天C.出版前7天

答案：A

3.以下哪种不属于报刊的分发方式（）

A.直分B.转口C.投递

答案：C

4.报刊零售的主要特点是（）

A.计划性强B.灵活性大C.数量固定

答案：B

5.报刊业务的基本资费由（）制定。

A.邮政企业B.国务院价格主管部门C.省级邮政公司

答案：B

6.订阅报刊时，客户填写的单据是（）

A.报刊订阅单B.包裹详情单C.汇款单

答案：A

7.零售报刊盘点的周期一般是（）

A.每月B.每季度C.每年

答案：A

8.邮政报刊亭属于（）零售渠道。

A.自有B.加盟C.社会

答案：A

9.报刊破损补偿的责任主体是（）

A.邮政企业B.出版单位C.投递员

答案：B

10.报刊退订手续费一般为（）

A.1元B.2元C.3元

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政报刊业务的特点包括（）

A.时限性强B.连续性C.广泛的社会性D.计划性

答案：ABC

2.报刊订阅的方式有（）

A.窗口订阅B.网上订阅C.电话订阅D.上门收订

答案：ABCD

3.报刊分发要遵循的原则有（）

A.准确B.迅速C.方便D.节约

答案：ABCD

4.零售报刊的进货渠道有（）

A.邮政内部批销B.直接从出版单位进货C.从其他零售商处进货D.从印刷厂进货

答案：AB

5.报刊业务的宣传方式有（）

A.张贴海报B.发放宣传单页C.举办活动D.媒体广告

答案：ABCD

6.影响报刊发行量的因素有（）

A.报刊内容质量B.价格C.发行渠道D.市场竞争

答案：ABCD

7.报刊发行质量考核指标包括（）

A.订阅费率B.投递及时率C.破损率D.差错率

答案：BCD

8.邮政企业可开展的报刊增值服务有（）

A.定制个性化报刊B.提供电子报刊C.报刊阅读活动组织D.报刊配送上门

答案：ABCD

9.报刊批销的形式有（）

A.定额批销B.定时批销C.定数批销D.定量批销

答案：ACD

10.报刊业务涉及的合同类型有（）

A.与出版单位的合作合同B.与零售点的加盟合同C.与客户的订阅合同D.与广告商的合作合同

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.所有报刊都可以办理破订业务。（×）

2.邮政企业对订阅报刊要保证按址投递。（√）

3.零售报刊可以随意定价。（×）

4.报刊发行中出现的丢失情况都由邮政企业负责。（×）

5.网上订阅报刊后不能退订。（×）

6.报刊分发可以不按照规定的路线进行。（×）

7.邮政报刊亭只能销售邮政规定的报刊。（√）

8.报刊宣传只需要在订阅高峰期进行。（×）

9.投递员可以自行处理报刊的短缺问题。（×）

10.出版单位可以随意更改报刊的发行价格。（×）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述报刊订阅业务流程。

答案：客户填写报刊订阅单，邮政受理，审核订阅信息，收款，将信息录入系统，按规定进行分发、投递，订期结束后进行相关业务处理。

2.零售报刊库存管理要点是什么？

答案：定期盘点，掌握库存数量和品种；合理控制进货量，避免积压或缺货；做好库存报刊的保管，防止损坏、丢失；对滞销报刊及时处理。

3.如何提高报刊发行量？

答案：优化报刊内容吸引读者；合理定价；拓展发行渠道，如线上线下结合；加强宣传推广，举办活动吸引客户；提升服务质量，增强客户粘性。

4.邮政企业在报刊发行中的责任有哪些？

答案：按规定准确、及时收订、分发、投递报刊；保证报刊的完整；对出现的问题及时处理，如短缺补偿等；维护客户信息安全，提供相关服务。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈新媒体对邮政报刊业务的影响及应对策略。

答案：影响：分流读者和广告资源，冲击传统发行模式。策略：开发电子报刊，拓展线上发行渠道；结合新媒体进行宣传推广；打造融合媒体平台，提供多元服务。

2.分析报刊业务如何与社区服务相结合。

答案：可在社区设报刊亭，开展上门收订、投递服务；与