云南奔驰卡车合约维修站实习报告张剑模板.docVIP

云南奔驰卡车合约维修站实习汇报

秋级张剑

一、实习时间

二、实习目

1、熟悉汽车维修管理环境、修理设备及修理资料、配件网络支持对整个修理厂关键性,为未来工作打下基础。

2、经过实习加深对汽车维修专业在国民经济中所处地位和作用认识,巩固专业思想,激发学习热情。把自己所学知识,能有效发挥到整个汽车行业中去。

3、经过在奔驰卡车合约维修站实习愈加快提升自己专业技术,在实践中把学校学习到理论知识得到了充足发挥,让自己能够愈加快适应这个比较专业行业,也为自己提供了很好就业发展平台。

三、实习单位

云南九九汽车修理厂隶属于云南九九运输有限企业,该企业经营多年,实力雄厚,拥有43台奔驰卡车及68台其她品牌车辆。并于和戴姆勒东北亚投资有限企业签署合约,成立了梅赛德斯-奔驰商用车在云南合约授权维修站。该维修站拥有定点、配套、直接提供一流维修设备;各大总成维修专用工具;还拥有优异进口检测仪器、电脑检测仪;及使用于维修业务计算机网络。宽大、整齐业务接待室和服务周到用户休息室为用户提供舒适环境,宽大维修车间,设置3个标准工位充足满足维修作业需要。提供规格齐全,优质纯正奔驰卡车配件。其维修站服务及施救范围涵盖云南、贵州及广西等地域。除了常规维修保养,还负担了紧抢救援、事故车修复及代办理赔保险和索赔、新车首保及驾驶员操作培训等业务,为奔驰卡车用户提供高效、全方位优质服务。7月至10月,我在云南九九汽车修理厂进行维修管理实习。在这四个月时间里,我对该维修站零部件供给、售后服务、车辆维修以及维修信息反馈等有了一定了解及认识。

四、实习内容

此维修站拥有一批高素质、高技能专业汽车维修技术人员,而且从中国、外购进一批优异汽车维修检测设备。使得该维修站软、硬件设施兼备且完善。我在实习过程中不仅要熟悉怎样管理、使用这些优异维修专业设备和学习、了解奔驰卡车维修理念及优异技术,关键熟悉车辆保养报修步骤和新车交接服务步骤内容。下面,我简单介绍一下实习内容。

1、车辆保养报修:

（1）报修

当车辆进站维修时,由用户在业务大厅向业务接待员报修。系统内部车辆报修时须凭统一发放《车辆送修单》,系统外送修车辆必需出示《车辆行驶证》。

受理报修业务后,依据车辆智能保养系统所提醒数据和驾驶员口述其她故障情况,业务接待员一式四联制作《车辆维修派工单》,报修车辆凡工时费单项结算超出(含)3000元时,工时费与材料费二项相加估计超出(含)8000元时,在制作《车辆维修派工单》时,同时制作《车辆维修预算汇报》,必需将预估方案书面通知用户(系统内部车辆为各企业、部门指定管理人员),在取得同意并由用户签字认可后,方可派工作业。若报修车辆因配件供给等候、须扩大作业范围、加深作业内容等原因,不能按用户预期时间内完工出厂时,业务接待员有责任在派工前先通知用户,并必需得到用户许可(在《派工单》上加注要求出厂时间)。如用户因业务需要,无法满足承修方时间需求时,经判定该故障隐患不直接影响行车安全或不会直接引发机械损伤事故,可由业务接待员制订应急抢修方案,在许可时间内作必需处理后“让步出厂”,并同时制作《车辆维修“让步出厂”处理单》交维修站分管领导审批,由用户(私车车主、公车管理人员)签字确定后,在限定时间内召回维修站维修。

业务接待员在得到用户确定后,依据《车辆维修派工单》上“维修项目”内容,输入电脑存档备份。《车辆维修派工单》制作标准必需严格按要求格式编制填写,四份单据上“维修项目”内容必需一致,具体审核由业务接待员负责。输入完成后将一式四联《车辆维修派工单》分发至各部门:白单和完工检验单发至维修作业人、黄单和《车辆送修单》发至配件仓库、红单交接给车辆送修人、绿单由业务接待员保留（足月按序整理成册后存档备查）。

维修派工后,业务接待员应随时关注作业状态,确保在约定时限内立刻、合格交付。

（2）分工

《车辆维修派工单》是生产调度派工依据。生产调度接到《派工单》后,快速安排维修车辆进入指定工位。小修或一级维护作业由生产调度直接派工给维修作业人,二级维护作业交技术总监作进厂检验,同时指定作业人。若有其它交待事项在派工时一并交待。单据夹必需规范置放于车头显著部位,作为在修车辆标识。报修车辆有特殊要求时,生产调度可依据业务接待员要求,作特殊安排。报修车辆需限时出厂时,生产调度必需在《派工单》上标注明确,并随时关注作业进度,以确保在约定时限前交车。维修车辆在作业过程中若发生新增维修项目,改变维修内容,加深作业深度或更换零部件时,须立刻由作业人汇报生产调度(或技术总监),经过业务接待员与用户沟通,说明理由,由用户签字确