网格员湖南省2024年上半年笔试真题及答案.docxVIP

网格员湖南省2024年上半年笔试练习题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.网格员在日常工作中，对于居民反映的问题首先应该（）

A.自行处理

B.记录问题并上报

C.不予理会

D.要求居民自己解决

答案：B。网格员在接到居民反映的问题时，应先记录详细情况并上报相关部门，不能自行随意处理或不理会，也不能简单要求居民自己解决。

2.社区内发生火灾，网格员第一时间应该（）

A.组织居民疏散

B.尝试灭火

C.拍照记录

D.等待消防人员

答案：A。保障居民生命安全是首要任务，所以发生火灾时网格员应第一时间组织居民疏散。

3.以下不属于网格员工作职责的是（）

A.采集基础信息

B.参与治安巡逻

C.办理居民户口迁移

D.排查安全隐患

答案：C。办理居民户口迁移是公安户籍部门的职责，不属于网格员工作职责。

4.网格员在走访居民时，应该注意的沟通技巧不包括（）

A.态度亲切和蔼

B.随意打断居民讲话

C.使用文明用语

D.认真倾听居民诉求

答案：B。随意打断居民讲话是不礼貌且不利于沟通的行为，不是应注意的沟通技巧。

5.发现社区内有流浪乞讨人员，网格员应（）

A.驱赶他们离开社区

B.联系救助站安排救助

C.让他们在社区内随意停留

D.不予关注

答案：B。对于流浪乞讨人员，网格员应联系救助站安排救助，保障他们的基本生活。

6.社区环境卫生出现问题，网格员正确的做法是（）

A.自己打扫

B.向环卫部门反映

C.责怪居民不注意卫生

D.等待问题自行解决

答案：B。网格员主要起到发现问题和上报协调的作用，社区环境卫生问题应向环卫部门反映。

7.网格员在采集居民信息时，要遵循的原则不包括（）

A.真实性

B.完整性

C.保密性

D.随意性

答案：D。采集居民信息要保证真实、完整且保密，不能随意采集。

8.社区内发生邻里纠纷，网格员调解的第一步是（）

A.直接给出解决方案

B.了解纠纷原因

C.批评责任方

D.召集双方亲属

答案：B。调解纠纷首先要了解原因，才能有针对性地解决问题。

9.以下哪个是社区治安防范的重点区域（）

A.居民家中卧室

B.社区公园角落

C.社区居委会办公室

D.社区内幼儿园教室

答案：B。社区公园角落相对较隐蔽，容易成为治安问题发生的区域，是治安防范重点。

10.网格员发现社区内有传销活动迹象，应该（）

A.加入其中了解情况

B.立即报警

C.与传销人员谈判

D.自行驱散传销人员

答案：B。传销是违法活动，网格员发现迹象应立即报警。

11.社区内举办文化活动，网格员的主要工作是（）

A.表演节目

B.维持现场秩序

C.决定活动内容

D.邀请明星参加

答案：B。网格员在社区活动中主要负责维持现场秩序等工作。

12.当居民对网格员工作不理解时，网格员应该（）

A.与居民争吵

B.耐心解释沟通

C.不再理会该居民

D.向上级抱怨

答案：B。遇到居民不理解，网格员应耐心解释沟通，争取居民支持。

13.网格员在排查安全隐患时，对于老旧电器的处理方式是（）

A.直接没收

B.提醒居民注意安全并建议更换

C.帮助居民维修

D.不管不问

答案：B。网格员不能直接没收居民物品，对于老旧电器应提醒居民注意安全并建议更换。

14.社区内的公共设施损坏，网格员应该（）

A.自己维修

B.告知居民自行维修

C.记录情况并上报相关部门

D.等待居民反映后再处理

答案：C。网格员发现公共设施损坏应记录情况并上报相关部门进行维修。

15.以下哪项不属于社区人口信息采集的内容（）

A.居民身高体重

B.居民身份证号码

C.居民联系方式

D.居民职业

答案：A。居民身高体重一般不属于社区人口信息采集内容。

16.网格员在工作中需要与多个部门协作，以下不属于常见协作部门的是（）

A.城管部门

B.税务部门

C.公安部门

D.民政部门

答案：B。税务部门与网格员日常工作协作较少。

17.社区内有居民突发疾病，网格员首先要做的是（）

A.拨打120急救电话

B.进行简单急救

C.通知居民家属

D.寻找医生

答案：A。遇到居民突发疾病，首先应拨打120急救电话。

18.网格员在进行信息录入时，要确保信息的（）

A.美观性

B.时效性

C.夸张性

D.随意性

答案：B。信息录入要保证时效性，及时准确地录入最新信息。

19.社区内新建了一个建筑工地，网格员需要关注的问题不包括（）

A.施工噪音问题

B.施工安全问题

C.施工人员籍贯

D.施工扬尘问题

答案：C。施工人员籍贯与网格员工作