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第44卷第7期河南图书馆学刊2024年7月

文旅融合背景下城市新型阅读空间服务效能影响因素分析∗

佘泽鑫

(中共佛山市委党校,广东佛山528000)

摘要:文旅融合推动了城市新型阅读空间的创新发展,文章基于131份微观调查数据,评估了城市新型阅

读空间的服务效能水平,分析了城市新型阅读空间服务效能的影响因素,结果发现城市新型阅读空间具有较

高的服务效能,其显著性影响因素包括读者空间感知、读者环境感知、馆员服务态度、馆员服务素养、纸质图

书资源、线下智能化设备、线上服务平台、志愿者规模、社会合作网络。

关键词:城市新型阅读空间;服务效能;影响因素;文旅融合

中图分类号:G250文献标识码:A文章编号:1003-1588(2024)07-0123-06

方面,朱益平等从用户角度探究城市公共阅读空间

1背景

公众使用意愿的重要影响因素及各因素之间的组合

2021年6月,文化和旅游部发布《关于推动公效应,对阅读空间建设意义显著,并指出用户需求的

共文化服务高质量发展的意见》提出“创新培育城[4]

满足是提高新型阅读空间服务效果的核心。

市公共文化空间,营造良好的城市人文环境;围绕城现有研究重点关注新型阅读空间的功能、作

市发展战略定位,根据人口分布等因素,科学规划空[5][6]

用、现状、模式建设等方面,但对服务效能评估

间格局,提升覆盖能力”。随后以书房、书屋、书吧及其影响因素的研究还相对较少或多以经验描述

等命名的新型阅读空间应运而生,深刻地重塑了社为主。从2018年以来,受文旅融合热潮影响,各图

会文化服务、社区空间和信息传播机制,特别是在城书馆在新型阅读空间方面已有很多应用场景,未

市地区,城市新型阅读空间成为图书馆延伸服务的来,新型文旅阅读空间将成为城市文化建设的重要

新阵地。阵地,需全面深入研究其服务评价内容及服务效能

在我国,城市新型阅读空间具有小而美、优而精影响因素。

的特点,其发展彰显了创建主体“跨界组合”、服务

2研究设计