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个性、价值观与工作态度

行为管理的目标就是要弄清楚，在什么样的环境中，人会更愿意投入工作，会更愿意留在分配的岗位上，会工作得更有效率。行为管理还要找出在什么样的环境中，劳动者会把工作本身当作一种享受。行为管理，就是要造成这样一种尽可能理想的工作环境，使人工作得更有效率。－劳伦斯·M·密勒尔12

本章主要内容个性概述个性测量及其相关理论基础组织情景中的个性价值观态度与行为工作满意度

第一节个性概述

中国民间有“一龙生九子，九子各不同”的说法。个体是有差异的，这些差异体现在哪些方面呢？经常需要思考的问题是：不同人之间的差异是什么？影响这些差异的因素有哪些？个体差异对于工作行为的影响有哪些？与人员选拔之间又有哪些关系？冰是一家计算机公司的产品开发部经理。年初，为了集中力量开发一种新型号的计算机，他从其他项目组选出了五名聪明能干的开发人员组成了一个新的开发小组，这五个人在各自的工作中都取得了良好的成绩。但是新小组的工作进展远远落后于计划。而且每周一次的全体成员会使每一个与会者都备受折磨。小刘和小郭很快就能拿定主意；而小吴则要求进一步讨论，要求更多的资料、更多的时间去进行思考。小张和小朱讲话没有小吴那样多，但他们支持小吴。王冰尽力在双方之间进行平衡，但他也很难决定支持哪-边好，因为两边都作出过许多高质量的决策，都取得过良好的开发成绩。为什么五个聪明能干的开发人员凑到一起却带来这么多困难?王冰陷入了沉思…

四个孙悟空能够一路一起去西天取经，并能够求得真经回来吗？为什么？讨论

一、个性的含义个性的概念：个人的一组相对稳定特征的总和，这些特征决定着个人在各种不同情况下的行为表现。1个性的性质独特性稳定性整体性倾向性2

二、个性的构成个性个性倾向性个性心理特征人对社会环境的态度、行为的积极性特征。主要表现为心理活动对客观事物的选择性、对事物的不同态度以及行为方式上。它是个性的潜在力量，反映人们进行社会活动的选择性。在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，表明一个人典型的心理活动和行为。需要动机兴趣理想信念世界观等等气质性格能力

江山易改，本性难移气质是指一个人心理活动的动力特点，表现在心理过程的速度、强度、稳定性、灵活性及心理特性等方面。

1气质是高级神经类型在人的心理活动和行为方面的稳定的动力特征。2气质特点反映了他的情感和活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机、内容。3气质的特点4天赋性5稳定性6可变性：长期的集体生活，一些情绪容易激动的人变得比较会克制自己

希波克拉底血液粘液黄胆汁黑胆汁多血质粘液质胆汁质抑郁质易兴奋、敏捷、活泼、灵活、善交往、浮躁轻率缺乏耐力、毅力、可塑性强、外倾向明显沉着冷静、情绪稳定、深思远虑、思维语言动作迟缓、交际适度、内心很少外露、坚毅执拗、内向型较明显兴奋度高、反映迅速、心境变化快，抑制能力差，易冲动，不够灵活；精力旺盛，性情暴躁；外倾性明显感受性很强，善于察觉细节，细心谨慎；敏感多疑。内心体感深刻但不外显，行动迟缓，不活泼；易于疲劳；办事欠果断，缺乏信心。内倾性明显。王熙凤薛宝钗张飞林黛玉

不同气质的人处理问题的态度不用01不同气质类型的人，对待同一个事情，其态度和处理的方法是截然不同的。国外人研究了具有四种基本气质类型的人是怎样对待看戏迟到这件事的。第一种：与看门人争执，寻找各种理由企图闯入进入剧场里。哪一种气质类型人呢？020304第二种：他很明白看门人不会放人进去，但是可以找个便当的办法溜进去。哪一种气质类型人呢？

第三种：看到不让入场，就想“反正第一场不会太精彩，先去附近转转，等到幕间再进去吧。”哪一种气质类型人呢？第四种：“我老是不走运，偶尔来看一次戏，景如此倒霉”，于是返回家去了。哪一种气质类型人呢？0102

在现实生活中，并不是每一个人都能够归入某一气质类型，除了极少数人外，大多数人往往较多地具有某一气质类型的特点，同时又具有其他类型的一些特点，整体上属于中间型或混合型。

气质与管理01根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人02人的气质特点03工作特点04如，多血质人，社交工作。。。。。05胆汁质人，开拓性工作。。。。。06粘液质人，从事会计、核算或监督职能的管理工作。。。。。07特殊岗位，需要心理测试

形成气质互补的团队，根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团队战斗力如取经四人组。

根据人的气质特征来做好思想工作抑郁质人，敏感脆弱，孤僻冷淡。不可公开批评，在关怀中激励，在情感中引导粘液质人，冷静沉着，情绪反应慢，耐心，用事实说话

气质不能够决定一个人活动的社会价值和成就的高低。1据研究，俄国的四位著名作家中普希金属于明显的胆汁质，赫尔芩具有多血质的特征，克雷洛夫属于粘液质，果戈理属于抑郁质。2

四、