数字化图书馆建设下智慧服务发展分析——基于用户使用意愿影响因素实证研究.pdfVIP

2024年2月情报探索第2期（总316期）

Feb.2024InformationResearchNo.2(SerialNo.316)

数字化图书馆建设下智慧服务发展分析

基于用户使用意愿影响因素实证研究

宋智翔1,2

(1.上海图书馆上海200135）（2.上海科学技术情报研究所200135)

上海

摘要：【目的／意义】为提升图书馆智慧服务的自动化服务水平，对影响图书馆智慧服务用户使用意愿的相关因素展开研

究，旨在推动图书馆的数字化和智慧化发展。【方法/过程】结合图书馆智慧服务实证调查，并通过结构方程建模对图书馆智慧

服务用户使用意愿的相关影响因素进行分析，探究不同条件对图书馆智慧服务用户使用意愿的影响情况。【结果／结论】获得

期望、服务易得程度、服务信任程度、互动体验、自我效能感对用户的使用意愿有正面影响，而使用风险、社群影响、个人特质则

间接影响用户的使用意愿。在此基础上，针对数字化图书馆建设提出图书馆智慧服务发展策略，为促进图书馆数字化和自动化

服务提质升级提供参考。

关键词：图书馆；数字化智慧服务；使用意愿；影响因素

中图分类号：G251.5文献标识码：Adoi:10.3969/j.issn.1005-8095.2024.02.017

AnalysisontheDevelopmentofSmartServicesundertheConstructionofDigitalLibraries:

AnEmpiricalStudyBasedontheInfluencingFactorsofUsersWillingnesstoUse

1,2

SongZhixiang

(1.ShanghaiLibrary,Shanghai200135)

(2.ShanghaiInstituteofScienceandTechnologyInformation,Shanghai200135)

Abstract:[Purpose/significanceJInordertoimprovetheautomationserviceleveloflibrarysmartservices,thisstudyinvestigates

therelevantfactorsthataffectthewillingnessoflibrarysmartserviceuserstouse,withtheaimofpromotingthedigitalandintelligent

developmentoflibraries.[Method/processJThepapercombinesempiricalsurveysoflibrarysmartservices,andanalyzestherelevant

influencingfactorsoflibrarysmartserviceuserswillingnesstousethroughstructuralequationmodeling,exploringtheimpactofdifferent

conditionsonlibrarysmartserviceuserswi