营业厅现场管理风险防范等规范相关知识试卷.docx

营业厅现场管理风险防范等规范相关知识试卷

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自营厅店长在人员管理方面的职责不包括以下哪项？

A.负责营业厅各类规范落地

B.落实终端统一进销存和收银管理(正确答案)

C.依据公司指导意见带领厅店全员完成各类目标

D.负责服务规范、现场管理、展陈规范

答案解析：落实终端统一进销存和收银管理属于资产管理方面的职责。

营业厅服务规范中，营业员上岗前的着装要求不包括以下哪项？

A.统一着工装、工鞋

B.配戴头花、领花、工牌

C.服装要求勤洗勤换做到无异味无破损，并熨烫整洁

D.可以根据个人喜好选择佩戴首饰数量(正确答案)

现场管理规范中，营业厅营业时间应满足以下哪个要求？

A.