管理与组织导论.pptVIP

管理学中南财经政法大学工商管理学院万华课程考核01平时成绩——课堂考勤；案例分析02期末考试——闭卷考试第1章管理与组织导论学习目标1.1管理者为什么很重要？SteveP.(aul)Jobs“乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一，他的卓越天赋也让他成为了这个能够改变世界的人。”——美国总统奥巴马“很少有人对世界产生像乔布斯那样的影响，这种影响将是长期的。”——微软联合创办人比尔盖茨“他懂得如何创造出令人惊叹的伟大产品。”——微软联合创办人保罗艾伦“作为竞争对手，他推动我们所有人不断向前发展。”——联想集团CEO杨元庆“他是我的偶像，创造了世界上最优雅的产品。”——腾讯董事局主席兼CEO马化腾“他不一定是技术发明的伟人，但他肯定是洞悉人性的伟人。”——北大教授张颐武马云35岁创立阿里巴巴，49岁辞任CEO，作为中国互联网领袖级人物，马云的阿里巴巴和马云本人都对中国互联网产生了重大的影响，而马云在建立董事会制度、培养接班人和权利控制分配等方面独特的管理思维，为互联网行业甚至商业领域提供了重要的参照范本。虽然马云也遭到转移支付宝股权及阿里巴巴“欺诈门”等事件负面影响，但丝毫未影响其坚定的商业信念。温家宝曾评价马云是一个有理想的人，拥有一个不屈的灵魂。而两次荣获中国经济年度人物的马云通过网上平台，创造了一千万个创业机会，每天有超过一亿人登录消费，而且帮助许多亚洲企业走上全球化之路。12在这个复杂的、不确定的、混乱的时代，组织比以往任何时候都需要管理者的管理技能和能力。01管理者对工作的顺利完成至关重要。02管理者对组织具有举足轻重的作用。03管理者之所以重要，在于：1.2谁是管理者以及他们在哪里工作？管理者（manager）：通过协调和监督其他人的活动以达到目标谁是管理者？图1-1管理的层次基层管理者（first-linemanagers）：最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品或者向顾客提供服务。中层管理者（middle-linemanagers）：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。高层管理者（topmanagers）：他们负责为整个组织作出决策、制定计划和目标，从而影响整个组织。0102管理者在哪里工作？首先，每个组织都有一个明确的目标，这个目标通常是以该组织希望实现的目标来表达的。其次，每个组织都由人员组成的。最后，所有组织都发展出一种精细的结构，以使人员能够在其中从事他们的工作。1.3管理者做什么？231管理（management）:指的是协调和监管其他人的工作活动，从而使他们有效率、有效果地完成工作。效率（efficiency）:是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效果（effectiveness）:通常是指“做正确的事”，即所从事的工作活动有助于组织达到其目标。资源利用目标达成效率（方式）效果（结果）低浪费高达成管理努力实现：低资源浪费（高效率）高目标达成（高效果）图1-3管理的效率和效果监控活动以确保它们按计划完成实现组织宣布的目标管理职能计划定义目标确定战略制定计划以协调活动控制指导和激励所有群体和个人，解决冲突组织决定需要做什么，怎么做，谁去做领导图1-4管理职能组织（organizing）:管理者负责安排工作的职能。控制（controlling）：前三步完成后，还需要评估事情是否按计划进行。计划（planning）:管理者设定目标，确定实现这些目标的战略，并且制定计划以整合和协调各种活动。领导（leading）:管理者同别人合作并且通过别人去实现目标。及一众最新的管理模型人际关系角色:挂名首脑；领导者；联络者。信息传递角色：监听者；传播者；发言人。决策制定角色：企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。明茨伯格的管理角色0201030405技术技能人际技能基层管理概念技能中层管理高层管理图1-6不同管理层级所需的技能1.3.3管理技能技术技能（tech