衣柜日常工作管理注意事项.pptxVIP

随着衣柜市场的日益健全，注重衣柜发展已经成为家居企业未来发展重心和方向。如何打理好一个高效的有发展空间的衣柜市场？除了在销售上下功夫外，还应在服务上加大管理力度，这是每一个决策者、管理者应该重视的工作。

在此将从内务工作应关注的四个方面做一个简要的介述：订单下单流程与注意事项信息管理流程遗留单管理流程与注意事项客户投诉管理

一、衣柜下单流程1、商场传单：传订单分2020KIT文件和CAD订单电子文件两种,均以合同号命名,通过QQ点对点传达给家具生产管理部计划组。2、订单初审：公司计划组初审员接收上传成功的订单，存于本地指定文件夹,对订单进行工艺结构方面的审核，并每天制作审核订单清单公布在群共享中供商场和公司人员核对。初审中异常情况处理：有不符合工艺要求或其它原因的订单，由商场下单人员按要求重新更改后再上传给计划组。3、录单：由生产计划录单员录入订单基本信息，并将信息反馈经销部。4、计划员调取合格的订单信息上传服务器供经销部读取。衣柜下单管理流程

经销部对已审核通过的订单进行价格审核，并收取货款，并将扣款成功的合同单号上传到服务器供计划组读取。计划组对审核完成的订单进行订单信息排产，打印，并分派给下单员下单。家具厂按正常流程安排生产，检验，配套，进仓和发运流程。场传单计划组初审录入订单信息经销部扣款反馈给计划组上传审核通过订单供审价读取家具厂生产发货

1、特殊订单：商场提出书面申请转交生产工艺部审核，审核通过即可按

下单流程下单生产；

2、修改单与取消单：商场填写正规的修改单或取消单，将单据直接传直

至计划组，由计划组进行审核批示方可修改或取消。注意：如涉及到

加收费用的项目则由计划组报经销部加收费用。

3、加急单：

A：下单前加急：附加急申请单与合同单一起传计划组；

B：生产中加急：加急申请表直接传真至计划组，由计划组安排加急。

温馨提示：加急单需收费，油漆与PVC类按80元/天加收，其它类订单按30元/天加收费用。二、下单注意事项

4、货款管理：遵循款到下单原则。每月账务往来明细将于次月10日左右

出对账单供经销商查实。

5、合同单编号：统一格式:中文商场名称全称+部门代码+年份+月份+三位数编号+Y;部门代码:家具经销一部为E、家具经销二部为H、家具经销三部为Q.

例如:西安某客户在2011年5月份一批次同时订购3套不同衣柜产品,则这3套产品的合同编号分别表示如下:西安市Q1105001Y3-1、西安市Q1105002Y3-2、西安市Q1105002Y3-3(“3”表示这个客户的合同号有3套产品;”-1”表示这个合同号的第一套产品;其它以此类推)

如同城市有分店的，为区别各分店合同，合同编号从三位数编号的第一位数区别，总店按正常编号，分店从2开始依次编号，如：昆明市有5个分店编号应分别从，201、301、401、501、601开始，如经销一部昆明市商场2011年5月某分店第一个衣柜合同的编号：昆明市E1105201Y，表示昆明市第一分店11年5月第1单。

商场上传的图纸计划组未初审通过，商场未及时查看报表；单据上传与查看为于人为操作，容易出现错漏。还有报表等原因也会产生漏下单现象;合同编号应按下单顺序填写,不能跳号、重复号。容易漏单的常见现象：

衣柜下单标准与规范图框标注三视图

三视图标注图框

图纸规范与标准的好处：设计师审图、计价工厂下料便于安装人员安装

logo衣柜设计指引

1。商场设计师要熟知衣柜内部结构图；2。商场未及时对“型录”进行更新；3。设计师对欧派衣柜工艺，材料不熟悉，导致软件无法识别；4。图纸合同号与压缩包合同号不一致导致订单无法正常下单。四2020软件下单注意事项

1信息管理概述2信息员是商场和公司沟通的桥梁，商场应设置专职的信息员与公司各个部门直接对接，才得以顺利的接收和反馈信息，如果扩大了接触面，那就会谁都可以管，反之谁都可以不管。出现信息管理混乱的局面。3因此必须确定其专职性并对其问责。商场与公司才不会出现信息纰漏和沟通不畅。信息管理

2、信息管理工作流程

QQ群或QQ信息合同订单审单员区域经理助理其他部门遗留投诉发货通知等信息其他信息商场信息员仓管售后其他部门日常事务遗留信息发货信息商场公司

3、注意事项及问题反馈（商场日常工作）信息员应具备一定的价格权限；信息员前期需要掌握店面的相关资料和数据，定期更新E平台维护商场数据；信息员需要有一个工作侧重点，及时准确的反馈给相关问题到处理人；123654信息员应及时将商场内部各个部门反馈的针对公司的建议、意见汇总并反馈给区域经理助理处。合同单如到货60天内不能安装的，需要报备给经销部