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质量管理柏拉图分析模板
基本信息
分析主题：_________________________（如：某产品生产过程质量问题分析、某服务环节投诉问题分析等）
分析周期：____年____月____日至____年____月____日
数据收集范围：_________________________（如：某生产线所有产品、某门店所有客户投诉等）
数据收集人：_________________________
分析人：_________________________
分析日期：____年____月____日
一、质量问题分类及数据统计
问题序号
问题类型
发生频数
发生频率（%）
累计频率（%）
备注（问题具体描述）
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
总计
数据计算说明
发生频率（%）=该类问题发生频数÷总问题发生频数×100%
累计频率（%）=该类问题及之前所有问题的发生频率之和
二、柏拉图绘制区域
问题类型
发生频数
累计频率（%）
图表绘制说明
横轴：按发生频率从高到低依次列出各类质量问题类型。
左纵轴：表示问题发生频数。
右纵轴：表示累计频率（0%-100%）。
柱状图：以每个问题类型为单位，绘制高度对应其发生频数的柱状图。
折线图：根据累计频率数据，绘制累计频率折线图，每个点对应某类问题的累计频率。
三、关键问题识别
A类问题（关键的少数）：累计频率在0%-80%之间的问题类型，为主要质量问题，需优先解决。
问题1：_____________________，累计频率：%
问题2：_____________________，累计频率：%
...
B类问题（次要问题）：累计频率在80%-90%之间的问题类型，为次要质量问题，可按计划解决。
问题1：_____________________，累计频率：%
...
C类问题（一般问题）：累计频率在90%-100%之间的问题类型，为一般质量问题，可适当关注或后续处理。
问题1：_____________________，累计频率：%
...
四、问题原因分析（针对A类关键问题）
A类问题序号
问题类型
可能原因分析
1
1._________________________2._________________________3._________________________
2
1._________________________2._________________________3._________________________
...
五、改进措施及计划
A类问题序号
问题类型
改进措施
责任部门/人
计划完成时间
预期效果
1
2
...
六、分析结论与总结
主要结论：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
总结：通过本次柏拉图分析，明确了在[分析周期]内，[分析主题]中的关键质量问题为[列举主要A类问题]，这些问题累计占比达[具体累计频率]%。针对这些关键问题，已制定相应改进措施，后续需跟踪措施落实情况，以提升质量管理水平。
后续建议：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
七、审核与确认
部门负责人审核意见：_________________________签名：______日期：____年____月____日
签名：______日期：____年____月____日
质量管理部门复核意见：_________________________签名：______日期：____年____月____日
签名：______日期：____年____月____日
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