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社区服务特色品牌项目

解读2011年4月7日

一、社区服务特色品牌项目建设的背景和意义（一）时代背景（二）现实意义

（一）时代背景1、经济社会全面转型2、居民呼唤幸福安居3、公共服务普惠丰富4、硬件建设基础奠定

输入标题由重硬件向重服务转变输入标题输入标题输入标题由粗放型向精细型转变2由社区做向全民做转变由单一性向深层次转变143推动社区服务的纵深发展（二）现实意义

从面貌变化中感受到社区魅力从共同参与中感受到社区和谐从细腻服务中感受到社区温馨强化社区居民的归属认同（二）现实意义

标杆作用--提供经验激励作用--你追我赶辐射作用--以点带面发挥典型示范的引领作用（二）现实意义

二、社区服务特色品牌项目的

内涵和创建要素什么叫社区服务特色品牌项目？涵义：可以理解为紧贴多数居民需求，富有内涵特色，居民广泛参与，在一定区域内具有较强影响力，得到广大居民群众认可，体现亲情化、精细化特征的社区服务项目。通过项目建设改变社区的面貌，塑造社区的魅力，实现社区的理想。

差异化---与过去服务形式和其它社区单位不同1精细化---向深度拓展3满意度---多数居民感觉满意5系列化---由多个活动组成并联动2参与度---大部居民知晓并参与4影响广---在本街道、本区乃至全市有一定知名度并具有较高的推广价值6特点：（一）什么叫社区服务特色品牌项目？缘---非核心社区服务内容常规---以常规工作充当项目箩筐---只是各项工作的归纳单调---只是单个活动的丰富而已可能出现的理解偏差：（一）什么叫社区服务特色品牌项目？

社区便民服务、救助优抚、文化体育、卫生计生、社区教育、就业保障、治安矫正以及社区老年人、残疾人、未成年人、流动人口等特定群体的保障服务项目；01围绕社区自治建设和民主管理策划实施的项目；02用以改善社区建设、服务或管理中某方面不足的项目。03项目范围包括：（二）特色品牌项目的涵盖范围

010203社会各界广泛参与；基础工作扎实有序；品牌效应突出显著。主要有三个方面：（三）特色品牌项目的考评标准

ADBC项目实施阶段；整改完善阶段；评定表彰阶段。项目申报阶段；实施共分四个阶段：（四）特色品牌项目的推进阶段

三、社区服务特色品牌项目建设的关键环节可从最大居民需求方面选；北京对社区现状的一次摸底，从居民心目中理想社区的标准来看，提及率最高的三个指标分别是“社区安全有保障”、“日常生活很方便”和“环境优美设施全”。（一）项目的选定视角

010203可从最大社区优势方面选；可从最需服务群体方面选；可从最需改善服务方面选。（一）项目的选定视角

1认真思考；2分类排查；3调查摸底；4集思广益；5借鉴别人；方法：（二）项目的选定方法

（二）项目的选定方法建议：从一特定服务群体或一服务大类中，将大类进一步细化，从中选定一项目点，形成一条主线，抓细化，抓延伸，抓拓展，然后推进服务活动系列化、深度化、创新式开展。如针对一类服务人群的，重点考虑服务活动的针对性、创新性、有效性；如针对一类服务的，则重点考虑不同的服务人群，不同的服务方式。

5%55%30%10%分析是否紧贴居民需求；分析是否体现核心服务；分析是否适应社区实际；分析服务实施成本多大。（三）项目的考虑因素

起好项目名称；01通俗易记03一目了然02优雅醒目04（四）项目的策划构思

01紧扣项目主题；不偏题、不凑合、不照搬02主题细化延伸；围绕一条主线，形成一个系列03设计系列活动。具有创新性、实效性、配套性（四）项目的策划构思

（五）项目的设计范例范例之一：乐山社区---邻里“八手”互动。该项目主要把融洽邻里关系作为重要突破口，营造“社区人人为我、我为人人”的和谐氛围。此项目以“相识、相知、相信、相助”为主题，开展以“邻里相见互招手”、“团结互助伸缓手”、“美化家园齐动手”、“文明出行同携手”、“安全防范共联手”、“科学生活显身手”、“文化娱乐多面手”、“多方联动来牵手”为内容的“八手”邻里互动活动。

邻里相见互招手：下发《邻里关爱互助共创和谐社区倡议书》，组织“花为媒”居民花展、拍摄楼道全家福活动；团结互助伸援手：设立邻里互助站，以扶贫济困助残为目的，通过募集居民慈善资金和物资，为社区孤、老、残、幼、贫等社区困难群体免费提供经常性救助和应急性救助；开展“邻里互换大赶集”活动，组织居民进行闲置生活用品大互换。美化家园齐动手：设立“环境卫生曝光板”，开展“绘出美丽家园”评选活动；文明出行同携手：开展知识竞赛、公民道德日宣传活动。范例之一

安全防范共联手：向小区每户居民印发有居民日常生活安全防范知识的宣传图册，制作发放“邻情关照卡”，建立社区秩序维护志愿者队伍；01科学生活显身手：开展科普知识讲座、废品“秀”艺术活动；02文化娱乐多面手：开展居民趣味运动会、“社