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协管考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.以下哪项不属于协管人员在日常工作中应遵循的基本原则？（）

A.依法办事

B.灵活变通，可适当违背规定以提高效率

C.公正公平

D.文明服务

答案：B。协管人员必须严格依法办事，不能为了提高效率而违背规定，依法办事、公正公平和文明服务都是应遵循的基本原则。

2.在城市管理协管工作中，对于流动摊贩占道经营的问题，正确的处理方式是（）

A.直接没收摊贩的商品

B.立即驱赶摊贩，不做任何解释

C.先进行劝导，告知其占道经营的危害和相关规定，引导其到合法经营区域

D.对摊贩进行罚款后允许其继续经营

答案：C。直接没收商品和立即驱赶不做解释的做法过于粗暴，不符合文明执法要求；罚款后允许继续经营也不能从根本上解决占道经营问题。先劝导并引导到合法区域是比较合理的处理方式。

3.协管人员在协助执法过程中，发现执法人员存在违规行为，应该（）

A.视而不见，多一事不如少一事

B.私下与执法人员沟通，提醒其改正

C.向上级主管部门报告，如实反映情况

D.直接在公众场合指责执法人员

答案：C。协管人员有责任维护执法的公正性和合法性，发现违规行为应向上级主管部门报告，如实反映情况。视而不见是不负责任的表现；私下沟通可能无法有效解决问题；直接在公众场合指责可能会引发不必要的冲突。

4.当遇到情绪激动、不配合工作的当事人时，协管人员应该（）

A.以强硬态度回应，让其服从管理

B.耐心倾听其诉求，稳定其情绪，再进行沟通和解释

C.直接离开现场，避免冲突

D.与当事人争吵，维护自己的权威

答案：B。以强硬态度回应和与当事人争吵会激化矛盾；直接离开现场是逃避责任的行为。耐心倾听诉求、稳定情绪再沟通解释是正确的处理方式。

5.下列关于协管人员着装规范的说法，错误的是（）

A.着装应整洁、得体

B.可以根据个人喜好佩戴一些个性化饰品

C.按规定佩戴工作标志

D.不得敞怀、挽袖、卷裤腿

答案：B。协管人员着装应符合规范要求，不能根据个人喜好佩戴个性化饰品，着装要整洁得体，按规定佩戴工作标志，不得有敞怀、挽袖、卷裤腿等不规范行为。

6.在协助交通管理时，对于闯红灯的行人，协管人员首先应该（）

A.对其进行罚款

B.强行制止其继续前进

C.上前劝导，告知闯红灯的危险性和违反的交通规则

D.记录其身份信息并上报

答案：C。协管人员一般没有罚款权力，强行制止可能会引发冲突，记录身份信息上报不是首先要做的。先进行劝导，告知相关情况是合适的做法。

7.协管人员在工作中要注重收集信息，以下不属于应收集信息范畴的是（）

A.辖区内违法违规行为的动态和规律

B.居民对管理工作的意见和建议

C.个人的兴趣爱好和生活琐事

D.周边环境的变化情况

答案：C。协管工作应关注与管理工作相关的信息，如违法违规行为动态、居民意见建议、周边环境变化等，个人兴趣爱好和生活琐事与工作无关。

8.当接到紧急任务需要快速响应时，协管人员应该（）

A.拖延时间，等待更多指示

B.迅速到达指定地点，了解任务要求并开展工作

C.先自行判断任务的重要性，再决定是否执行

D.与同事商量后再做决定

答案：B。接到紧急任务应迅速响应，迅速到达指定地点，了解任务要求并开展工作。拖延时间、自行判断任务重要性、与同事商量后再决定都可能导致任务延误。

9.在社区协管工作中，对于邻里纠纷，协管人员的主要职责是（）

A.直接做出裁决，解决纠纷

B.进行调解，促进双方沟通协商解决问题

C.对纠纷双方进行批评教育

D.完全不管，让双方自行解决

答案：B。协管人员没有裁决权，直接批评教育可能无法解决问题，完全不管也不符合职责要求。进行调解，促进双方沟通协商解决问题是主要职责。

10.协管人员在协助环保执法时，发现企业存在偷排污水的情况，应立即（）

A.进入企业内部进行调查和制止

B.拍照、记录相关证据，并及时上报主管部门

C.与企业负责人私下协商解决

D.要求企业立即停止偷排行为，无需上报

答案：B。协管人员一般不具备进入企业内部调查的权力，与企业负责人私下协商可能无法有效解决问题，要求企业停止但不上报也不能从根本上处理问题。拍照、记录证据并及时上报主管部门是正确做法。

11.以下关于协管人员团队协作的说法，正确的是（）

A.只需要做好自己的工作，无需与他人协作

B.协作过程中可以不考虑他人意见，坚持自己的想法

C.积极与团队成员沟通交流，相互配合，共同完成工作任务

D.遇到问题时将责任推给其他成员

答案：C。协管工作需要团队协作，应积极与团队成员沟通交流，相互配合完成工作任务。只做好自己的工作、不考虑他人意见、推卸责任都不