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机房应急预案

第一章总则

第一条为确保XXXX单位机房安全和稳定，以确保正常运行为宗旨，根“预

防为主，主动处理”标准，本着建立一个有效处理突发事件，建立

统一指挥、职责明确运转有序、反应快速处理有力机房安全体系目

标，特制日本预案。

第二章机房突发事件分类

第二条自然灾难：指地震、火灾等因自然原因引发网络和信息系统损坏。

第三条事故灾难：指电力中止、网络损坏、软件、硬件设备故障等引发网

络和信息系统损坏。

第四条人为破坏：指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、

恐怖攻击等引发网络和信息系统损坏。

第三章应急处理人员组织机构

第五条组织机构框架图:

第四章应急机构人员岗位职责

第六条应急总指挥职责

（一）确保在任何时间，立即协调应急行动全部包含岗位人员；

（二）提供必需紧急响应设备；

三（）在紧急情况下全方面负责紧急行动；

（四）在必需时向外界求救，比如：119、110、120等。

第七条应急副总指挥职责

（一）在总指挥领导下具体开展工作，当总指挥不在时推行总指挥职责;

（二）依取得应急信息下达命令。

第八条各相关设备责任人职责

（一）负责立即搜集信息向应急总指挥汇报事故情况；

（二）负责现场临时设备抢救和对事态控制；

三（）听从上级指挥人员指挥。

第五章信息和网络安全突发事件处理标准

第九条预防为主。立足安全防护，加强预警，关键保护基础信息网络和关

系信息安全、稳定关键信息系统，从预防、监控、应急处理、应急

保障等步骤，在管理、技术、人员等方面采取多个方法充足发挥各

方面作用，共同构筑信息和网络安全保障体系。

第十条快速反应。突发事件发生时，根快速反应机制，立即获取充足而

正确信息，跟踪研判，果断决议，快速处理，最大程度地降低危害

和影响。

第十一条分级负责。根“谁主管，谁负责”标准，建立和完善安全责任制

及联动工作机制。依各责任人职能，各司其职，加强各责任人协

调和配合，共同推行应急处理工作管理职责。

第十二条以人为本。把保障人员和公共利益安全作为首要任务。

第十三条常备不懈。加强技术贮备，范应急处理方法和操作步骤，定时进

行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络和信息安全突发公

共事件应急处理科学化、程序化和范化。

第六章服务器及存放设备故障处理

第十四条排错步骤

结束

第十五条应急处理具体方法

(一)服务器设备损坏应急处理方法

(1)关键应用系统所在服务器设备损坏后，应立即查明原因，使用备份

服务器替换损坏设备，并立即恢复应用系统正常使用；

(2)立即和设备提供商联络，请求派维修人员前来维修。

(二)服务器软件损坏紧急处理方法

(1)快速查找原因，尝试重启系统。使用备份进行恢复。必需时联络开

发商；

(2)当发觉服务器感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来，并

启用杀病毒软件对该