苹果手机售后申请根因选择试卷含不习惯系统等常见问题.docx

苹果手机售后申请根因选择试卷含不习惯系统等常见问题

1、用户申请售后理由：不想要了，坐席致电核实具体退款原因，用户表示物流走的太慢了，帮我拦截物流吧，不愿意等到了之后试用，根因应选？

A、物流相关/发货问题/已发货要求拦截/已发货要求拦截

B、交易相关/订单相关/订单状态问题/已发货要求拦截

C、物流相关/在途问题/物流未更新/物流未更新(正确答案)

D、物流相关/揽收取件/已出库未更新/已出库未更新

答案解析：无

2、用户申请售后理由：发现更便宜的，坐席致电核实表示在我们平台上看到同型号更便宜的机器，帮我拦截回去，我重新买，根因应选？

A、交易相关/商品问题（B2C）/价格问题/价格比其