送货人员管理制度(3篇).docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司送货人员的管理，提高送货服务质量，确保货物安全、及时送达，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事送货工作的员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对送货人员进行规范化、标准化管理。

第二章职责与权限

第四条送货人员职责：

1.严格遵守国家法律法规和公司规章制度，维护公司形象；

2.负责货物的安全运输，确保货物在运输过程中不受损坏；

3.按时、准确送达货物，确保客户满意度；

4.掌握所负责区域的客户信息，了解客户需求；

5.配合公司相关部门开展市场调研和客户服务活动；

6.参加公司组织的培训，提高自身业务水平。

第五条送货人员权限：

1.在规定的时间内，有权要求客户签收货物；

2.在发现货物损坏或丢失时，有权向公司报告，并采取相应措施；

3.在遇到特殊情况时，有权向公司申请支援；

4.在工作中，有权拒绝不合理的要求。

第三章招聘与培训

第六条送货人员招聘：

1.招聘应遵循公开、公平、公正的原则，通过面试、体检等程序选拔优秀人才；

2.招聘对象应具备良好的道德品质、较强的责任心和一定的业务能力；

3.招聘过程中，应严格按照公司相关规定执行。

第七条送货人员培训：

1.公司应定期对送货人员进行业务知识、操作技能、安全意识等方面的培训；

2.新员工入职后，应进行岗前培训，使其熟悉公司规章制度、工作流程和操作规范；

3.定期组织送货人员进行业务考核，确保其业务水平不断提高。

第四章工作流程

第八条货物接收：

1.送货人员接到货物后，应仔细核对货物信息，确保无误；

2.对货物进行检查，确认货物完好无损；

3.在货物清单上签字确认。

第九条货物运输：

1.按照客户要求，选择合适的运输方式；

2.在运输过程中，确保货物安全，避免货物损坏；

3.遵守交通规则，确保行车安全。

第十条货物送达：

1.按时到达客户指定地点；

2.与客户确认货物信息，确保无误；

3.将货物交给客户，并要求客户签收；

4.签收后，将签收单据返回公司。

第五章考核与奖惩

第十一条考核内容：

1.工作态度：包括责任心、团队协作、遵守规章制度等方面；

2.工作效率：包括货物送达时间、客户满意度等方面；

3.业务能力：包括业务知识、操作技能等方面；

4.安全意识：包括交通安全、货物安全等方面。

第十二条奖惩措施：

1.对表现优秀的送货人员，给予物质奖励或晋升机会；

2.对工作态度不端正、工作效率低下、业务能力不足的送货人员，进行批评教育，必要时予以辞退；

3.对违反公司规章制度、造成货物损坏或丢失的送货人员，依法进行处理。

第六章附则

第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

第七章安全管理

第十六条送货人员应严格遵守交通安全法规，确保行车安全。

第十七条送货人员应掌握货物安全知识，防止货物在运输过程中发生意外。

第十八条送货人员应定期参加公司组织的安全培训，提高安全意识。

第十九条送货人员应配合公司相关部门进行安全检查，确保工作环境安全。

第八章应急处理

第二十条送货人员在遇到突发事件时，应立即向公司报告，并采取相应措施。

第二十一条送货人员应熟悉公司应急预案，确保在紧急情况下能够迅速应对。

第二十二条送货人员应配合公司相关部门进行事故调查和处理。

第九章保密制度

第二十三条送货人员应严格遵守公司保密制度，不得泄露公司商业秘密。

第二十四条送货人员应妥善保管公司文件、资料等，防止丢失或泄露。

第二十五条送货人员应遵守国家有关保密法律法规，不得参与非法活动。

第十章结束语

本制度旨在规范公司送货人员的管理，提高送货服务质量，确保货物安全、及时送达。全体送货人员应认真遵守本制度，共同为公司发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司送货人员的管理，提高送货服务质量，确保货物安全、及时送达，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事送货工作的员工。

第三条送货人员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，确保送货工作的高效、安全、文明。

第二章职责与权限

第四条送货人员的职责：

1.负责货物的安全装卸、搬运和运输；

2.按照规定的时间、路线和目的地送达货物；

3.及时处理送货过程中出现的各种问题，确保客户满意度；

4.严格遵守交通规则，确保行车安全；

5.保持送货工具的整洁和完好；

6.完成公司交办的其他相关工作。

第五条送货人员的权限：

1.在执行送货任务时，有权要求客户协助装卸货物；

2.遇到特殊情况，有权采取必要措施确保货物安全；

3.发现货物损坏或丢失，有权立即上