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第1篇
第一章总则
第一条为规范影城的管理，提高服务质量，保障观众权益，促进影城健康发展，根据国家有关法律法规，结合影城实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于影城的所有工作人员、观众及影城内部各项经营活动。
第三条影城管理应遵循以下原则：
（一）以人为本，服务至上；
（二）依法经营，诚信为本；
（三）科学管理，持续改进；
（四）安全第一，预防为主。
第二章组织架构与职责
第四条影城设立以下组织架构：
（一）总经理：负责影城的全面管理工作，对影城经营效益、服务质量、安全稳定等负总责；
（二）副总经理：协助总经理工作，分管影城各部门；
（三）各部门经理：负责本部门的日常管理工作，对部门工作质量、安全、服务等方面负直接责任；
（四）员工：负责具体岗位工作，执行影城各项规章制度。
第五条各部门职责如下：
（一）总经理室：
1.制定影城发展战略和经营计划；
2.管理影城财务、人事、资产等；
3.协调各部门工作，确保影城正常运营；
4.处理重大突发事件。
（二）运营部：
1.负责影城票务销售、排片、放映等工作；
2.维护放映设备，确保放映质量；
3.负责影城环境卫生、安全保卫等工作；
4.协调与其他部门的合作。
（三）财务部：
1.负责影城财务核算、预算、审计等工作；
2.管理影城资金，确保资金安全；
3.参与制定影城成本控制措施。
（四）人力资源部：
1.负责影城招聘、培训、考核、薪酬等工作；
2.保障员工合法权益，维护员工队伍稳定；
3.建立健全人力资源管理制度。
（五）市场部：
1.负责影城市场调研、营销策划、广告宣传等工作；
2.拓展市场渠道，提高影城知名度；
3.组织举办各类活动，提升影城影响力。
第三章观众服务
第六条影城应提供优质的服务，确保观众观影体验。
第七条观众服务内容包括：
（一）售票服务：提供多种购票方式，确保售票渠道畅通；
（二）放映服务：保证放映设备正常运行，确保放映质量；
（三）环境卫生：保持影城环境卫生，为观众提供舒适观影环境；
（四）安全保卫：确保观众人身财产安全，维护影城秩序；
（五）咨询服务：解答观众疑问，提供必要的帮助。
第八条影城应设立观众投诉渠道，及时处理观众投诉，确保观众满意度。
第四章安全管理
第九条影城应严格执行国家有关安全法律法规，确保影城安全稳定。
第十条安全管理内容包括：
（一）消防安全：定期检查消防设施，确保消防通道畅通；
（二）用电安全：定期检查用电设备，防止电气火灾；
（三）防盗安全：加强防盗设施建设，提高防盗能力；
（四）食品安全：确保食品卫生，保障观众健康；
（五）其他安全：加强安全管理，防止各类安全事故发生。
第五章人员管理
第十一条影城应建立健全员工管理制度，提高员工素质。
第十二条人员管理内容包括：
（一）招聘：按照国家规定和影城需求，公平、公正、公开地招聘员工；
（二）培训：定期组织员工培训，提高员工业务能力和服务水平；
（三）考核：建立健全员工考核制度，奖优罚劣；
（四）薪酬：按照国家规定和影城实际情况，制定合理的薪酬制度；
（五）劳动保护：保障员工合法权益，提供必要劳动保护。
第六章财务管理
第十三条影城应严格执行国家财务会计制度，确保财务安全。
第十四条财务管理内容包括：
（一）预算管理：制定影城年度财务预算，合理分配资金；
（二）核算管理：建立健全财务核算制度，确保财务数据真实、准确；
（三）资金管理：加强资金管理，确保资金安全；
（四）成本控制：降低成本，提高效益。
第七章附则
第十五条本制度由影城总经理室负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
第十七条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。
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以上是一篇基本的影城管理制度，内容涵盖了组织架构、观众服务、安全管理、人员管理和财务管理等方面。实际操作中，可根据影城的具体情况进行调整和补充。
第2篇
第一章总则
第一条为加强影城的管理，提高服务质量，确保观众观影体验，根据国家相关法律法规，结合影城实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于影城全体员工，包括但不限于放映员、售票员、保洁员、安保人员等。
第三条影城管理应遵循以下原则：
1.以观众为中心，提供优质服务；
2.依法经营，诚实守信；
3.规范管理，持续改进；
4.安全第一，预防为主。
第二章组织架构
第四条影城设立以下组织架构：
1.影城经理：负责影城全面管理工作，对影城经营状况、服务质量、安全管理等负总责。
2.部门经理：负责各自部门的具体管理工作，对部门员工进行考核和培训。
3.员工：按照岗位要求，完成各项工作任务。
第五条影城各部门职责：
1.行政部：负责影城日常行政管理、员工招聘、培训、考核等工作。
2.财务部：
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