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企业内部培训师培训第二单元培训师表达技巧练习1、克服紧张情绪2、肢体语言练习基本姿态、站位、移动、目光注视、手势面部表情3、口头语言练习音频、音量、停顿、音质、克服口头语4、感染力训练5、综合练习第94页，共135页，星期日，2025年，2月5日企业内部培训师培训第三单元课程设计1、课程设计流程与技巧设定课程主题根据主题组合课程分单元确定课程框架结合重点填补框架内容设计内容讲授方式2、形成课程资料讲师资料：授课大纲课程具体执行内容与方法重点内容详细说明投影片内容学员资料：学员讲义信息单（案例测验题等）其他资料：课程用具与用品表课程评估表学员满意度调查表3、课程设计练习第95页，共135页，星期日，2025年，2月5日企业内部培训师培训第四单元课程执行技巧1、开场技巧与破冰游戏2、教学设备使用技巧（投影仪/投影机/教鞭/音响/白板等）3、调动学员参与性技巧4、回答提问技巧5、应对难对付的学员6、致培训师的建议第96页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训经费管理培训经费提取方法：1、工资总额的一定比例2、利润总额的一定比例3、营业额的一定比例4、人均不少于多少经费5、每人每年不少于多少课时6、根据年度培训计划7、根据项目提取第97页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训经费管理培训经费使用方式：1、各种培训的比例2、培训中心与各大部门的比例3、培训经费使用的管理方式第98页，共135页，星期日，2025年，2月5日一、培训中心：独立培训教室、内部培训中心、外部授权培训中心；二、培训设备：三、人员配备：培训设施建设与管理第99页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训信息体系建设一、员工技能与学习档案二、技能体系、课程体系、讲师队伍档案等三、网上培训项目等四、要与人力资源信息管理系统结合第100页，共135页，星期日，2025年，2月5日第七部分：日常营运管理一、培训需求分析二、培训计划制定三、培训实施四、培训评估五、培训工作流程分析第101页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训需求调查与分析一、为什么做需求调查：二、调查什么：三、向谁调查：四、怎样调查：第102页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训需求调查与分析第103页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训需求调查与分析：注意事项1、必须思考清楚为什么作培训；2、不同目的，不同调查方法，不能用一张表格代替；3、培训不能解决所有的问题；4、管理者的培训意识和带队伍的能力是推动培训开展的动力和源泉。第104页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训需求调查与分析问题研讨第105页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训计划制定一、抓住重点，获取承诺：二、开发资源，填补缺口：三、制定年度计划：四、使常规培训项目增加，临时性项目尽量减少。第106页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训实施一、培训讲师的资格认定：二、培训课程质量评估：三、学员培训程序的标准化：四、有效利用内外部资源：第107页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训实施问题研讨:一、培训公司对企业的价值是什么？二、如何评估培训公司？第108页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训评估一、评估的意义：确认培训效果和培训投入的投资收益二、评估种类：责任评估与绩效评估三、评估层次与方法：四、评估的原则：第109页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训工作流程化与标准化一、专项流程与支持流程二、流程、标准与表单三、常用培训管理流程：培训管理主流程、需求调查、课程开发、讲师选拔与培养、各专项培训项目组织流程第110页，共135页，星期日，2025年，2月5日培训体系方法体系制度体系内容体系第111页，共135页，星期日，2025年，2月5日课程开发流程与技巧第112页，共135页，星期日，2025年，2月5日课程开发流程第一阶段：课程需求调查：一、确认问题二、确认原因及解决方法三、分析并确认技能标准四、受训者技能评估与差距分析五、确认