it部管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强公司信息化建设，规范IT部门的管理，提高工作效率，保障公司信息系统的安全稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有IT部门工作人员及使用公司信息系统的员工。

第三条IT部门应遵循国家有关法律法规，遵守公司各项规章制度，确保公司信息系统的正常运行。

第二章组织架构与职责

第四条IT部门设置如下：

1.部门经理：负责IT部门的全面工作，包括部门人员管理、项目规划、技术支持、系统维护等。

2.技术支持组：负责公司信息系统的日常维护、故障排除、技术支持等工作。

3.网络安全组：负责公司网络安全防护，包括防火墙、入侵检测、病毒防护等。

4.项目管理组：负责公司信息化项目的规划、实施、监控和验收。

第五条各岗位职责如下：

1.部门经理：

-制定和实施IT部门的工作计划；

-管理和指导部门人员的工作；

-负责与公司其他部门的沟通协调；

-确保公司信息系统的安全稳定运行。

2.技术支持组：

-负责公司信息系统的日常维护；

-及时处理用户报修的故障；

-提供技术支持服务；

-定期对系统进行巡检和优化。

3.网络安全组：

-负责公司网络安全防护；

-监控网络安全状况，及时发现和处理安全事件；

-定期进行网络安全培训；

-制定和更新网络安全策略。

4.项目管理组：

-负责公司信息化项目的规划、实施、监控和验收；

-确保项目按时、按质完成；

-跟进项目进度，协调各部门资源；

-对项目进行总结和评估。

第三章工作流程

第六条项目立项流程：

1.业务部门提出项目需求；

2.IT部门进行可行性分析；

3.部门经理组织评审，确定项目立项；

4.项目管理组制定项目计划；

5.项目实施。

第七条系统维护流程：

1.用户提出系统故障或需求；

2.技术支持组接收并记录；

3.技术支持组进行故障排查或需求分析；

4.技术支持组提出解决方案；

5.部门经理审批；

6.技术支持组实施解决方案；

7.用户验收。

第八条网络安全事件处理流程：

1.网络安全组发现安全事件；

2.网络安全组进行初步分析；

3.网络安全组报告部门经理；

4.部门经理组织专家进行分析；

5.制定应对措施；

6.实施应对措施；

7.事件总结和报告。

第四章系统安全与保密

第九条IT部门应严格执行国家有关信息安全法律法规，确保公司信息系统的安全。

第十条公司信息系统应采取以下安全措施：

1.建立健全网络安全管理制度；

2.定期进行安全检查和漏洞扫描；

3.加强网络安全防护，防止网络攻击；

4.对重要数据进行备份和恢复；

5.对员工进行信息安全培训。

第十一条公司信息系统的数据应严格保密，未经授权不得泄露。

第五章员工管理与培训

第十二条IT部门应定期对员工进行业务技能和职业道德培训。

第十三条员工应遵守以下规定：

1.保守公司秘密，不得泄露公司信息；

2.不得利用职务之便谋取私利；

3.不得擅自修改系统设置；

4.不得利用公司资源进行非法活动。

第六章附则

第十四条本制度由IT部门负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：以上内容仅为示例，具体内容需根据公司实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范公司IT部门的管理工作，提高IT服务质量，保障公司信息系统的稳定运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体IT部门员工及与IT服务相关的其他部门。

第三条IT部门应遵循“预防为主，防治结合”的原则，确保公司信息系统的安全、稳定、高效运行。

第二章组织架构与职责

第四条IT部门组织架构：

1.部门经理：负责部门整体工作，制定部门发展规划，协调部门内部及与其他部门的沟通与合作。

2.技术支持组：负责公司信息系统的日常维护、故障排除、技术支持等工作。

3.网络安全组：负责公司网络安全防护，监控网络安全状况，处理网络安全事件。

4.系统开发组：负责公司信息系统的开发、升级、优化等工作。

第五条IT部门职责：

1.负责公司信息系统的规划、设计、实施、维护和升级。

2.负责公司网络安全防护，确保信息系统安全稳定运行。

3.负责公司内部IT设备的采购、安装、维护和升级。

4.负责公司内部网络的建设、维护和管理。

5.负责公司内部IT知识的普及和培训。

6.负责与外部IT服务提供商的沟通与合作。

第三章工作流程

第六条信息系统建设流程：

1.需求分析：收集、整理和分析用户需求，形成需求文档。

2.设计方案：根据需求文档，制定系统设计方案。

3.系统开发：根据设计方案，进行系统