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商贸公司实体店运营服务合同

甲方（委托方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（受托方）：

公司名称：__________

法定代表人：__________

地址：__________

联系方式：__________

鉴于甲方拥有实体店资源，希望提升运营效率与销售业绩；乙方具备专业的实体店运营服务能力，能够为甲方提供相关服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

店铺日常运营管理：乙方负责甲方实体店的日常运营，包括但不限于店铺的开业准备、闭店管理、员工排班、店铺清洁与维护等，确保店铺的正常有序运营。

员工管理：乙方负责招聘、培训、考核及管理店铺员工，制定员工薪酬体系与激励机制，以提高员工工作积极性与服务质量。

商品管理：协助甲方进行商品采购、库存管理、商品陈列与定价策略制定，优化商品结构，确保商品的供应与销售顺畅。

营销与促销活动策划：制定并执行线上线下营销与促销活动方案，包括但不限于节日促销、会员活动、新品推广等，提升店铺的知名度与销售额。

客户服务管理：建立并完善客户服务体系，处理客户咨询、投诉与售后问题，提高客户满意度与忠诚度。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续__年。

三、服务费用及支付方式

服务费用：甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币____元（大写：____元整）。此费用包含乙方为履行本合同服务内容所产生的人力成本、管理费用等，但不包括因甲方业务需求产生的额外费用（如广告投放费用、促销物料制作费用等）。

支付方式：甲方应在每月的第__个工作日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的__个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

权利

有权对乙方的服务工作进行监督、检查与评估，提出合理的意见与建议。

有权要求乙方按照合同约定的服务内容与标准提供服务，对不符合要求的服务内容，有权要求乙方限期整改。

有权获取乙方提供的运营数据与报告，包括但不限于销售数据、库存数据、客户数据分析报告等。

义务

按照合同约定向乙方支付服务费用。

向乙方提供开展服务工作所需的资料与信息，包括但不限于店铺产权证明、营业执照、商品信息、员工信息等，并确保所提供信息的真实性、准确性与完整性。

协助乙方与店铺所在物业、相关政府部门等进行沟通协调，为乙方的服务工作提供必要的支持与便利。

配合乙方制定的营销与促销活动方案，提供必要的资源支持（如商品折扣、赠品等）。

（二）乙方权利与义务

权利

有权要求甲方按照合同约定提供开展服务工作所需的资料、信息与支持。

有权根据店铺实际运营情况，自主制定运营管理策略与方案，但需提前告知甲方并取得甲方同意。

有权获得合同约定的服务费用。

义务

按照合同约定的服务内容、标准与时间要求，为甲方提供专业、高效的实体店运营服务。

建立健全运营管理制度与流程，确保店铺运营的规范化与标准化。

定期向甲方汇报店铺运营情况，包括但不限于销售业绩、库存状况、客户反馈、员工管理等方面的信息，提交详细的运营报告。

妥善保管甲方提供的资料与信息，不得泄露给任何第三方。在服务期限结束或合同终止后，应及时归还甲方提供的资料或按照甲方要求进行销毁。

遵守国家法律法规及店铺所在物业的管理规定，合法合规开展运营服务工作。如因乙方原因导致甲方遭受行政处罚或其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。

五、知识产权与保密条款

知识产权：在服务过程中，乙方为甲方制定的运营方案、营销策划方案、客户服务体系等相关成果的知识产权归甲方所有。未经甲方书面同意，乙方不得擅自使用、许可第三方使用或向第三方披露。

保密条款：双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、运营数据、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方保密信息用于与本合同无关的其他目的。本条款的保密期限为自合同生效之日起__年。

六、违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金。逾期超过__日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，由此给甲方造成的损失，乙方不承担责任。若因甲方逾期支付费用导致乙方遭受损失的，甲方还应承担赔偿责任。

若乙方未按照合同约定的服务内容、标准与时间要求提供服务，或提供的服务存在严重质量问题，经甲方书面通知后__日内仍未整改到位的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方按照合同总金额的__%向甲方支付违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任。

若一方违反知识产权与保密条款的约