【93页PPT】生产员工质量意识培训.pptVIP

培训质量意识培训

培训主题：了解质量概念、建立质量观念、提高质量意识？消除质量成本的代价?培训的意义：让员工在生产中主动建立自己的的质量责任。

什么是质量？你认为下面的说法正确吗？A.好的产品叫质量B.没有问题（缺陷）的产品叫质量C.符合客户要求的产品叫质量

质量是怎样来的？请大家认同的观点下面划正字，可以多选：A.制造B.检验C.管理D.设计E.习惯F.自发

（一）、质量的重要性现代企业的竞争日趋激烈，客户的需求日益多变和要求严格。为了在质量方面获得竞争的领先地位，企业必须在质量管理方面进行大量的教育培训工作，促使公司生产作业人员认识到品质的重要性。

房地产项目?行业的暴利驱使?设法偷工减料（施工成本仅占项目资金三分之一）?桩基竟然是空心水泥管?

原料奶以次充好、弄虚作假（企业忽视质量、盲目抢购）?生产过程中添加三聚氰胺（利欲熏心、故意隐瞒真相）?食品安全监督管理存在漏洞（免检产品脱离监管撑起保护伞）?社会监督软弱无力（知情不举、听之任之）?政府处置不力、报告不及时（未做深入调查，轻信企业汇报）?

企业卫生规范宣导不到位，员工粗心大意将异物带入

值得思考：是马虎、粗心大意，还是无所谓，有意而为之。

“双汇瘦肉精”

油门踏板存在问题导致刹车失灵?企业近年过快扩张?过度削减成本和危机应对不力?

中国的质量现状中国的质量现状“伤不起”吃-地沟油、苏丹红、瘦肉精住-楼脆脆喝-三聚氢氨中国制造=山寨=低价作为每一个中国人我们觉得中国质量之路任重而道远

什么是质量？按照IS09000:2005质量管理体系：术语中的定义：质量是一组固有特性满足“要求”的程度。是谁的那什么是要求呢？固有特性呢？

质量具有经济性、广义性、时效性和相对性①质量的经济性②质量的广义性③质量的时效性④质量的相对性

六位質量大師對質量的定義戴明石川馨W.EdwardsDemingJ.M.JuranKaoruIshikawa(品質之父)(美國品管大師)(日本品管大師)一種以最經濟的方式，會讓顧客滿意去購買的生產出最有效用且有買滿足顧客的需求

六位質量大師對質量的定義費勞質品質是在顧客要求之條產品的品質乃是產品自件下，提供最好的產品交貨之後對於社會產生品質就是合乎需求

人是影响质量的第一要素五大要素论是说质量管理由人、机器、材料、方法与环境构成。但是这五个要素中，人是出于中心位置和驾驶地位的。就像行驶的汽车一样，汽车的四个轮子是机、“料”、“法”、“环”四个要素，驾驶员这个“人”的要素才是最重要的，没有驾驶员，这辆汽车就只能呆在原地不动，成为废物了。

人对质量影响更多是意识对质量影响什么是质量意识质量意识是人一种观念，是有可能犯错的人不愿意犯错。意识决定行为，行为决定结果海尔名言：优秀的产品是优秀的人制造出来的

思想决定行动思维结果行为观念习惯Ｑ＝fTM式中：Ｑ--企业的质量或企业职工的工作质量；f--系数；T--企业技术水平或企业职工技能水平；M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。

走出传统质量误区①②③④⑤通过ISO/IATF16949认证，高质量源自检验质量工作仅仅质量是技术问题，工作“差不多”测试和检查品管的事情不是操作问题就行了质量肯定没问题

?每一个人?所有单位??所有职务?品质并非只是品保/品管的事研发、工程、制造、品管、采购、生管、………

客户想要的品质需求交货损耗价格利润不良率外观无瑕疵的…美的…没有少一些高一点低一点准时一点

产品品质特性外观强度气味寿命尺寸功能

缺乏质量意识?钢帽偏矮?从上限跑下限!上次都沒问题,反正在公差內,这次肯定不会有问题的!管他呢!公差变异导致后果1.超差产品侥幸使用.1.包装工序不合格上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患2.工序突变,在公差內突变视为正常.

缺乏质量意识旧观念常识一直都是这样,应该没问题导致后果习惯成自然,不良当良品客户抱怨质量不良

缺乏质量意识弄虚作假哎呀,这台设备很稳定,不会有问题啦!放心的使用吧!瞧他,可真笨,这台设备已有1个月没有问题