2025年外卖行业的平台治理问题试题.docVIP

外卖行业的平台治理问题试题

一、选择题

1.以下哪项是外卖平台治理中关于食品安全监管的重要措施？（）[单选题]*

A.要求商家提供菜品制作视频

B.对商家进行不定期的卫生检查

C.强制商家使用特定品牌的食材

D.限制商家菜品的种类

E.规定商家必须在厨房安装摄像头

答案：B。原因：对商家进行不定期的卫生检查是常见且有效的食品安全监管措施。要求商家提供菜品制作视频实施起来较困难且可能涉及隐私等问题；强制使用特定品牌食材不利于市场多样性；限制菜品种类与食品安全监管关联不大；安装摄像头虽然有助于监管但不是最普遍和最重要的措施。

2.外卖平台治理中，为保障骑手权益，平台应重点关注以下哪个方面？（）[单选题]*

A.降低订单的配送费

B.缩短骑手的工作时长

C.增加骑手的接单数量

D.减少对骑手的培训

E.取消骑手的差评机制

答案：B。原因：缩短骑手工作时长能直接保障骑手的休息和健康权益。降低配送费会损害骑手利益；增加接单数量可能导致骑手过度劳累；减少培训不利于提高服务质量和骑手安全；取消差评机制不利于平台对服务质量的管理。

3.在外卖平台治理中，针对商家虚假宣传的情况，平台通常会采取的措施是？（）[单选题]*

A.给予警告并要求整改

B.直接扣除商家所有营业额

C.忽略不管，只要商家按时送餐

D.让商家对消费者进行双倍赔偿

E.禁止商家参加平台的促销活动

答案：A。原因：给予警告并要求整改是比较合理的处理方式。直接扣除所有营业额过于严厉；忽略不管会损害消费者权益和平台信誉；双倍赔偿通常不是针对虚假宣传的常规措施；禁止参加促销活动相对整改来说不是首要措施。

4.以下哪项不属于外卖平台治理中保护消费者隐私的措施？（）[单选题]*

A.对骑手进行隐私保护培训

B.加密消费者的订单信息

C.公开消费者的联系方式给商家

D.限制平台内部人员查看消费者信息

E.建立消费者隐私投诉渠道

答案：C。原因：公开消费者联系方式给商家会严重侵犯消费者隐私。而对骑手培训、加密信息、限制内部人员查看、建立投诉渠道都是保护消费者隐私的有效措施。

5.外卖平台治理中，为了提升配送效率，平台会采用的技术手段是？（）[单选题]*

A.人工调度订单

B.采用智能算法规划配送路线

C.随机分配订单给骑手

D.让商家自行配送

E.限制配送区域为固定范围

答案：B。原因：采用智能算法规划配送路线能够根据实时交通等情况优化路线，提升配送效率。人工调度难以应对大量订单；随机分配订单可能不合理；商家自行配送不利于平台统一管理；限制固定配送区域不能从根本上提升效率。

6.在对外卖平台商家的资质审核方面，以下哪项是最重要的审核内容？（）[单选题]*

A.商家的店面装修情况

B.商家的营业执照和食品经营许可证

C.商家的员工数量

D.商家的营业时间

E.商家的地理位置

答案：B。原因：营业执照和食品经营许可证是商家合法经营的重要依据，关乎食品安全和合规性。店面装修、员工数量、营业时间和地理位置都不是资质审核的最关键内容。

7.以下哪项是外卖平台治理中应对环保问题的有效举措？（）[单选题]*

A.禁止商家使用一次性餐具

B.对使用环保包装的商家给予奖励

C.要求骑手自带餐盒

D.提高外卖价格以减少订单量

E.不处理环保问题

答案：B。原因：对使用环保包装的商家给予奖励可以鼓励商家积极参与环保行动。禁止使用一次性餐具实施难度较大；要求骑手自带餐盒不合理；提高价格减少订单量不利于平台发展；不处理环保问题违背可持续发展理念。

8.外卖平台治理中，对于商家恶意刷好评的行为，平台可能采取的处罚是？（）[单选题]*

A.降低商家的搜索排名

B.给商家多发订单

C.推荐商家为优质商家

D.帮助商家删除差评

E.为商家提供免费广告

答案：A。原因：降低商家的搜索排名可以减少其不正当竞争带来的优势，起到惩罚作用。多发订单、推荐为优质商家、帮助删差评、提供免费广告都是违背公平竞争原则的，是对这种不良行为的纵容。

9.以下哪项措施有助于外卖平台治理中提升消费者满意度？（）[单选题]*

A.提高平台的抽成比例

B.延长外卖的预计送达时间

C.建立方便的售后投诉渠道

D.减少平台上的商家数量

E.取消订单的评价功能

答案：C。原因：建立方便的售后投诉渠道可以让消费者及时反馈问题，提升满意度。提高抽成比例可能导致商家提高价格或者降低服务质量；延长送达时间不利于消费者；减少商家数量会减少消费者的选择；取消评价功能不利于平台改进服务。

10.外卖平台治理中，平台如何监管骑手的交通安全？（）[单选题]*

A.不做任何监管，由交警负责

B.定期对骑手进行交通安全培训

C.要求骑手闯红灯以保证按时送达

D.取消