- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
1不要小看一张门票
小王去售票处,根据在线订单领取了22张门票,急匆匆地来到了检票口。在检票员的监督下,导游开始仔细地为通过检票口的学生发门票并引导学生通过闸机。发完最后一张门票后,小王瞪大了双眼,一名学生刷了几次都不能通过闸机。小王心里一慌,糟糕!问题出现在哪里了?22名学生,领取了22张门票,怎么会有错呢?某年9月,旅游学院老师和学生22人去景区开展研学实践。导游小王作为学院的毕业生,担任这个研学团队的地陪导游。面对昔日的老师和学弟学妹们,小王一路上有说有笑,和实习指导老师互相配合,组织学生们轮番拿着话筒,讲欢迎词、做游戏、唱歌,气氛非常活跃,不知不觉就已经到了景区。
那我们来想一想,问题到底出在了哪里?小王向进入景区的学生们喊话,让大家检查门票,有没有拿错,当时正值旅游旺季,游客比较多,显得很混乱,学生也一头雾水。导游向检票员求情,希望能网开一面,放过这最后一名学生,结果不奏效。僵持十几分钟后,小王只好自己掏腰包又买了一张门票。景区的行程结束,小王回到车上,打开游客名单,仔细核对发现最后一个同学的姓名正确,身份证号码错误,小王恍然大悟。不同的智慧检票闸机,门票销核方式不同,但是其核心都是游客的个人信息。同学们,不要小看一张门票。它就像打开一天没好希望的钥匙一样,一旦打开失败,势必为一天的旅游活动带来不快。
你会犯同样的错误吗?故事里小王的问题,一般有三个原因:游客订票信息没有更新,订票人数无误,但是没有给该游客订票;游客个人信息错误,姓名或身份证号码有错误;游客信息张冠李戴。地陪导游在带团过程中一定要多次核对团队人员的信息。景区智慧化建设已经普及,景区检票都使用自动检票、人脸识别等,地陪接团过程中应与计调,与游客认真核对游客个人信息,为了做到万无一失,地陪可以拿游客身份证逐一核对。
5不要小看一张门票
文档评论(0)