管理学激励张秀芳.pptxVIP

主要内容一、激励的本质与目的二、激励的种类三、激励理论四、激励实务

凡将举事，令必行之。日事将为，其赏罚之数，必先明之。——《管子·立政》“水不激不跃，人不激不奋”。

第七章激励引例某贺卡公司的老板经营有方，虽然只有12位员工，但老板使他的公司生意兴隆，人均利润已超过100万元，老板在事业发展的顺境中，为了更好地激励员工，开创美好的未来，他决定在即将来临的6、7、8三个月的星期五也成为休息日，从而让员工共享公司的成功，并且使员工感受到公司对他们的关怀，使他们有更多的休闲时间。这样一周4天工作制，而让员工所得到的薪水与五天工作制相同水平。在这个决定实施一个月后，一位深受老板信赖的员工和老板透漏，说他宁愿加薪，而不是更多的休息日，而且这位员工认为其他员工和他的想法一样。他的意见使老板十分惊奇，因为他的公司员工的薪水已经超过了当地的平均水平的30%，如果他是普通员工的话，他宁愿选择4天工作制，而不选择加薪，所以他以为他的雇员也是这样想的。公司的老板很开明，接下来他便召开了由所有员工参加的大会，问下属是愿意加薪还是愿意4天工作制？调查结果“多少人赞成继续实行四天工作制？”——6只手举了起来。

“多少人更愿意得到奖金？”——另外的6只手举了起来。

假如你是其中一位员工，你怎么选择？假如你是老板你将怎么办？这个案例说明了什么？

一、激励的本质与目的（一）激励的含义激励是为了特定目的而去影响人们的内在需要和动机，从而强化、引导或改变人们行为的复杂过程。1．激励的目的性：实现组织目标；2．途径——通过影响人们的需要与动机，进而影响行为。激励后产生主动、自觉的行为；3．激励是一个持续复杂的过程。

一、激励的本质与目的（二）激励的本质激励的实质就是通过设计一定的机制，对组织成员的需要和动机施加影响，从而强化、引导或改变人的行为，使个人与组织目标最大限度地一致起来。（1）激励的基本出发点：对管理中人性的理解和把握（2）激励的过程

满足感结果结果不满足感个体的基本行为模型需要动机行为目标心理紧张引发导致达到积极反馈消极反馈激励可以看成这样一种过程：即从满足人的多层次、多元化“需要”出发，针对不同个体设定绩效标准和奖酬值，以最大限度地激发组织成员的工作“动机”和热情，调动个人的精神动力，使他们按照组织所要求的“行为”方式去积极地、能动地和创造性地运用其人力资源，从而最大化地实现组织的预期目标。其中，需要、驱动、动机和目标导向的行为是激励的基本组成因素。

一、激励的本质与目的（三）激励的目的（作用）（1）实现个人需要与组织需要的协调统一（2）影响和引导组织成员的动机（3）为组织成员提供行动条件强化需要引导动机提供行为条件

二、激励的分类按产生的原因划分内滋激励外附激励按性质不同划分物质激励精神激励管理者掌控（赞许、奖赏、竞赛、考试、评定职称)自身产生的、发自内心（认同感、义务感）

三、激励理论激励理论内容型激励理论过程型激励理论结果反馈型激励理论需要层次理论奥尔德弗德ERG理论显示性需要理论成就需要理论激励－保健双因素理论期望理论公平理论综合激励过程模型强化理论归因理论挫折理论

01着重探讨决定激励效果的各种基本要素，研究人02的需要的复杂性及其构成。内容型激励理论

（1）马斯洛的需要层次理论Maslow’shierarchyofneeds发展需要(高级需要)精神需要基本需要(低级需要)物质需要自我

马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论基本可以概括为如下几点：人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐渐上升；需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当时的主导需要决定的；当某种需要得到满足后，这种需求也就失去了对其行为的激励作用。

终日奔波只为饥，方才一饱便思衣；衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻；娶得美妻生下子，恨无田地少根基；买到田园多广阔，出入无船少马骑；

槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺；县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；

作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。明朝一文人作诗

(2)赫茨伯格的激励－保健双因素理论TwoFactorsTheoryorMotivation-HygieneTheory成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系与下属关系工作条件同事关系个人生活工资保健因素激励因素满意（被激励）中性不满意

0102赫茨伯格的激励－保健双因素理论赫茨伯格认为，激励因素是能够使员工感到满意的因素，多与工作内容联系在一起，包括成就感、得到认可和赞赏、工作本身的挑战性和趣味性、个人的成长和发展、责任和晋