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美团外卖校园市场客户满意度研究.docx

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    TOC\o1-2\h\u27193摘要 1

    15482一、引言 2

    8106（一）研究背景与意义 2

    16306（二）国内外研究动态 3

    12609（三）研究方法 5

    7251（四）研究思路、框架及主要内容 5

    15821（五）创新之处 6

    2942二、理论基础 6

    15744（一）满意度理论 6

    5781（二）消费者行为理论 6

    26346（三）平台商家理论 7

    15016三、数据搜集 8

    11233（一）调查目的 8

    7114（二）调查对象和内容 8

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