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在线医疗服务平台用户体验优化策略研究.docx

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    在线医疗服务平台用户体验优化策略研究模板范文

    一、在线医疗服务平台用户体验优化策略研究

    1.1用户需求分析

    1.1.1便捷性

    1.1.2专业性

    1.1.3个性化

    1.1.4安全性

    1.2优化策略

    1.2.1简化操作流程

    1.2.2加强内容审核

    1.2.3个性化推荐

    1.2.4强化隐私保护

    1.2.5提升服务质量

    1.2.6优化移动端体验

    1.2.7加强用户教育

    二、用户行为分析与个性化服务

    2.1用户行为分析

    2.1.1访问频率

    2.1.2浏览路径

    2.1.3搜索行为

    2.1.4咨询记录

    2.2个性化服务策略

    2.2.1智能推荐

    2.2.2定制化套餐

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