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在线医疗健康管理服务质量提升策略研究.docx

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    在线医疗健康管理服务质量提升策略研究范文参考

    一、在线医疗健康管理服务质量提升策略研究

    1.1转变服务观念，强化患者需求导向

    1.1.1关注患者实际需求

    1.1.2深入了解患者期望和痛点

    1.1.3建立患者满意度评价体系

    1.2提高服务质量，优化服务流程

    1.2.1加强医护人员培训

    1.2.2优化服务流程

    1.2.3加强线上线下服务衔接

    1.3创新服务模式，拓展服务范围

    1.3.1开发个性化健康管理方案

    1.3.2拓展服务范围

    1.3.3加强行业合作

    1.4强化信息安全，保障患者隐私

    1.4.1建立信息安全管理制度

    1.4.2采用加密技术

    1.4.3加强信息安全

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