地陪导游实务课件：游客该向哪里看？.pptxVIP

1游客该向哪里看

地陪导游小李按照团队接待计划，开展敦煌景点游览，为了做好团队讲解服务，小李作了很充分的准备。

在前往莫高窟途中，小李重申了当天的旅游活动，做好了旅游注意事项的宣讲，还用当地方言向大家问好，来了一段方言贯口。客人们都很高兴。小李的沿途讲解也准备了很多内容。从酒店出发途中要经过敦煌市区，党河、沙洲夜市、反弹琵琶雕像等标志性建筑接连映入眼帘。当然敦煌作为中国历史文化名城，街道命名也别具特色，如阳关路、沙洲路、鸣山路等都包含了很多历史典故，一路上，小李介绍了很多沿途的景色，讲得很详细，客人们听得也很认真。

车开到景区，客人下车时，一位老先生拉住小李的手说：“小伙子，你沿途介绍得很详细，我虽然第一次来敦煌，听你一讲，对敦煌好像了解了不少。不过，你明天再讲的时候能不能提前一点告诉我们‘向前看’，今天可能是车开得有点快，我们一会儿‘向前看’，一会儿‘向后看’，我年纪大了，颈椎不太好，脖子老扭来扭去不太舒服，好吗?”小李听后挺不好意思，自己只顾着讲解，没有注意到这个问题。

车上讲解时要注意以下几个细节：站在车厢前部靠近司机让全体游客都能看得见。导游讲解时要提前20—30米告知游客下一个要介绍的目标，要让客人向前看，而不是向后看。对于左右方的目标，要指示游客的左右手方向，而不是导游的左右手方向。讲解时导游一手持话筒，另一手扶稳，保证自身安全。导游服务的成败源于细节，让我们不断学习，不断提高，练就过硬的专业技能。

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