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绩效管理

绩效管理综述绩效管理在新经济下的五大挑战组织绩效与岗位绩效实例分析绩效管理的成功要点主题索引

绩效（Performance)是指为了实现企业的总体目标，构成企业的各团队或个人所必须达成的业务成果。绩效管理(PerformanceManagement)就是管理者确保企业各团队或个人的工作活动及业务成果能够与组织的目标保持一致这样一个过程。何谓绩效管理？

01组织绩效02流程绩效03岗位绩效04考核内容05企业整体绩效06各业务流程的绩效07具体岗位的绩效08被考核者09高级管理层10流程负责人11各个岗位12考核者13决策层14高级管理层15流程负责人绩效管理系统的构成

成功企业的绩效管理被誉为“海尔管理之剑”的OEC管理就是一种富有特色的绩效管理。OEC管理由三个部分组成，分别是目标系统、日清系统和有效激励机制。用一句话来概括就是“日事日毕，日清日高”。张瑞敏倡导的OEC管理其本质就是把企业核心目标量化到人，把绩效责任落实到每一个员工身上，并将绩效评价的周期缩短到天。

成功企业的绩效管理平安保险的KPI管理模式也将绩效管理置于核心地位。所谓KPI，就是关键绩效指标（KeyPerformanceIndicator）。KPI已经深入到平安经营管理的各个方面。公司高层讨论问题、制定决策少不了KPI，总公司、专业公司及各分支机构的月度经营检讨会更是专门围绕KPI来展开话题。通过对KPI的监测、分析，把形成KPI各种状态的责任与有关人员的考核奖惩紧密挂钩，建立起突出保险业务总收入、人均保费、百元保费利润率、业务费用率、资金运用收益率的量化考核体系。

美国上市公司绩效管理效果的调查结果指标缺乏绩效管理系统具备绩效管理系统总体股东投资回报率0%7.9%股权收益率4.4%10.2%资产回报率4.55%8.0%投资回报现金流动率4.7%6.6%实际销售增长率1.1%2.2%员工人均销售额$126,100$169,900

绩效管理的矛盾事实一份来自对美国132名高层管理者的调查显示，仅有15%的管理者相信他们的业绩评估体系很好地帮助他们实现了经营目标，但有多至43%的管理者认为自己公司的评估体系运做不良，成效不佳。

组织量化商数（MQ）现场测试I质量 A领导层有15-20个记分卡量化指标，他们根据这些指标为战略实施提供反馈B通过战略绩效量化指标推断我所在组织的竞争战略是可能的C在高层管理者中对决定战略成功的量化准则高度一致坚决不不同意中性同意坚决同意同意2 345234512345

组织量化商数（MQ）现场测试II平衡 我们跟踪的量化指标反映所期望的结果与组织中促进因素之间的良好平衡我们跟踪的量化指标反映了短期和长期目标之间的良好平衡坚决不不同意中性同意坚决同意同意2 3452345

组织量化商数（MQ）现场测试III分解 A组织战略在所有的层次上都是良好的沟通和全面理解B每一部门有一套平衡的、并与组织的战略绩效指标紧密联系的绩效量化指标C个人或团队的绩效量化指标直接与单位或组织的战略绩效指标相联系组织量化商数（MQ）现场测试

坚决不不同意中性同意坚决同意同意12 345234512345

组织量化商数（MQ）现场测试IV置入 A战略量化指标与重要的报酬挂钩B高层管理者在自身记分卡中对改善整体战略绩效范围的绩效负有责任C所有单位对滚动式考评和改善其战略战略绩效指标负有责任D有一个在组织各层面和职能部门的记分卡之间起联系作用的信息系统坚决不不同意中性同意坚决同意同意12 34523451234512345

组织量化商数（MQ）现场测试坚决不不同意中性同意坚决同意同意12 3452