雅安市政务服务和公共资源交易服务中心_企业报告(代理机构版).docx

研究报告

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雅安市政务服务和公共资源交易服务中心_企业报告(代理机构版)

一、中心概述

1.1中心背景及发展历程

雅安市政务服务和公共资源交易服务中心（以下简称“中心”）成立于2010年，是雅安市行政审批局直属事业单位。中心自成立以来，始终坚持以服务企业和群众为核心，不断优化政务服务环境，提升公共资源交易效率。中心的发展历程可以追溯到改革开放初期，当时为了适应市场经济发展的需要，雅安市开始探索建立行政审批制度。经过多年的实践和完善，雅安市行政审批制度逐步形成了一套较为完善的体系。

(1)在发展初期，中心主要承担行政审批事项的受理、审查、决定和送达等工作。随着社会经济的快速发展，政务服务需求日益增长，中心不断拓展服务范围，将公共服务事项、公共资源交易等纳入服务范畴。在此过程中，中心积极探索“互联网+政务服务”模式，通过建设政务服务大厅、搭建网上服务平台等途径，为企业和群众提供更加便捷、高效的政务服务。

(2)经过多年的努力，中心在提升政务服务效率、优化营商环境方面取得了显著成效。截至目前，中心已实现了行政审批事项“最多跑一次”的目标，公共服务事项和公共资源交易服务也实现了全流程电子化。同时，中心还积极参与政府与社会资本合作（PPP）项目，为雅安市基础设施建设提供了有力支持。这些成果的取得，离不开中心全体员工的辛勤付出和广大企业和群众的信任与支持。

(3)面对新时代的发展要求，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕雅安市经济社会发展大局，不断提升政务服务水平。未来，中心将着力推进政务服务标准化、规范化、便利化，努力打造全国一流政务服务平台，为雅安市经济社会发展贡献更大力量。

1.2中心组织架构与职能

(1)雅安市政务服务和公共资源交易服务中心组织架构科学合理，设有多个职能科室，包括综合办公室、政务服务科、公共资源交易科、信息技术科等。综合办公室负责中心的日常行政管理和后勤保障工作；政务服务科主要负责行政审批事项的受理、审查和办理；公共资源交易科则专注于公共资源交易活动的监管和服务；信息技术科则负责中心信息化建设和运维。

(2)中心职能涵盖政务服务、公共资源交易、企业服务等多个领域。在政务服务方面，中心承担行政审批事项的集中办理，实现“一门式”服务；在公共资源交易方面，中心负责公共资源交易活动的组织、实施和监督管理，确保公开、公平、公正；在企业服务方面，中心为企业提供证照办理、政策咨询、诉求受理等服务，助力企业高效运营。

(3)中心内部管理严格，设有健全的规章制度和监督机制。中心领导层由主任、副主任组成，下设各职能科室负责人，形成了一个高效、协同的工作团队。此外，中心还定期开展内部培训，提升员工业务能力和服务水平，确保中心各项工作有序推进，为雅安市经济社会发展提供有力支撑。

1.3中心服务宗旨与理念

(1)雅安市政务服务和公共资源交易服务中心的服务宗旨是“便民、高效、廉洁、规范”。中心始终坚持以人民为中心，将便民利企作为工作的出发点和落脚点，努力实现政务服务“最多跑一次”的目标。通过优化服务流程、提高办事效率，中心致力于为企业和群众提供便捷、高效的服务体验。

(2)中心秉承“高效”的服务理念，通过推进政务信息化建设，实现政务服务事项全流程电子化，减少企业和群众办事时间。同时，中心强化内部管理，提高工作效率，确保各项政务服务事项及时办理，为雅安市经济社会发展提供有力保障。

(3)中心坚持“廉洁”的服务原则，严格执行党风廉政建设责任制，加强廉洁自律教育，确保中心工作人员廉洁奉公、勤政为民。在服务过程中，中心始终坚持规范操作，确保政务服务公开透明，维护企业和群众的合法权益，树立了良好的政务服务形象。

二、政务服务

2.1行政审批服务

(1)雅安市政务服务和公共资源交易服务中心在行政审批服务方面，致力于打造“一门式”服务模式，将涉及企业和群众的各类行政审批事项集中办理。中心通过设立综合服务窗口，提供一站式服务，简化办事流程，减少企业和群众跑腿次数。目前，中心已实现行政审批事项的集中受理、审查、决定和送达，有效提高了行政审批效率。

(2)中心积极推行“互联网+政务服务”，通过搭建网上服务平台，实现行政审批事项的网上申报、审批和查询，让企业和群众足不出户即可办理相关业务。同时，中心还推出了移动端服务，方便用户随时随地获取政务服务信息，享受便捷的在线服务。

(3)中心注重行政审批服务的标准化和规范化建设，制定了一系列服务标准和操作流程，确保行政审批工作依法依规进行。此外，中心还定期开展行政审批服务效能评估，及时发现和解决服务过程中存在的问题，不断提升行政审批服务的质量和水平。通过这些措施，中心为雅安市营造了良好的营商环境，助力地方经济发展。

2.2公共服务事项

(1)雅安市政务服务和