惠州学院《民航服务礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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惠州学院

《民航服务礼仪》2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、工程文档管理对于项目的追溯和经验积累非常重要。一个道路桥梁翻新项目在竣工后，需要整理和保存相关文档。以下哪类文档不属于必须保存的范畴？（）

A.施工过程中的照片和视频记录

B.项目团队成员的个人简历和工作评价

C.原材料的采购合同和质量检测报告

D.设计变更的通知和审批文件

2、某工程项目的资源分配出现了不均衡的情况，部分任务资源过剩，部分任务资源短缺。为了优化资源配置，项目经理应该：（）

A.重新分配资源，优先满足关键任务的需求

B.保持现状，等待资源自然调整

C.增加资源投入，确保所有任务都有充足资源

D.减少资源投入，降低项目成本

3、工程管理中，质量管理是至关重要的环节。对于一个制造企业的新产品开发项目，以下关于质量管理的描述，错误的是：（）

A.质量计划应明确项目的质量目标、质量标准以及实现这些目标的方法和流程

B.质量控制通过检验、测试等手段，确保项目成果符合质量要求，重点在于发现问题

C.质量保证致力于提供足够的信任表明项目能够满足质量要求，强调预防问题的发生

D.质量管理只需要关注产品的最终质量，而不需要考虑项目过程中的质量控制

4、工程环境管理在当今社会越来越受到重视，需要考虑项目对生态环境的影响以及遵守相关的环保法规。在一个高速公路建设项目中，可能会对周边的自然生态、水土保持和空气质量产生影响。为了减少项目对环境的负面影响，以下哪种做法是最为恰当的？（）

A.在项目规划阶段进行详细的环境影响评估

B.施工过程中采取临时的环保措施

C.项目结束后进行环境恢复工作

D.缴纳环境罚款，而不采取实际的环保措施

5、工程管理中的项目启动阶段需要明确项目的目标和范围。某软件定制开发项目在启动时，以下哪种方式最有助于准确界定项目范围？（）

A.与客户进行详细的需求调研和沟通

B.参考类似项目的范围定义

C.由项目团队自行确定项目范围

D.等待客户提出明确的范围要求

6、在工程管理中，安全管理是不容忽视的方面。以下哪种措施对于预防施工现场的安全事故最为有效？（）

A.为施工人员购买高额的意外伤害保险

B.制定详细的安全操作规程，并对施工人员进行培训

C.在施工现场设置大量的安全警示标志

D.定期对施工现场进行安全检查

7、在工程进度计划编制中，以下哪种方法更适合于不确定性较大的项目？（）

A.关键路径法（CPM）

B.计划评审技术（PERT）

C.横道图法

D.里程碑法

8、在工程项目的沟通管理中，以下哪种沟通方式适用于传达重要的、正式的信息？（）

A.口头沟通

B.书面沟通

C.非语言沟通

D.电子沟通

9、工程质量管理中的质量控制方法多种多样，包括统计过程控制、抽样检验和六西格玛管理等。在一个汽车零部件生产项目中，为了确保产品质量的稳定性和一致性，以下哪种质量控制方法是最为适用的？（）

A.统计过程控制，监控生产过程中的关键参数

B.抽样检验，对成品进行随机抽检

C.六西格玛管理，减少产品缺陷率

D.以上方法结合使用

10、一个工程项目在施工过程中，发现实际进度落后于计划进度。以下哪种原因最有可能导致这种情况？（）

A.资源分配不合理，关键任务缺乏足够资源

B.施工人员技术水平不足，工作效率低下

C.天气等不可抗力因素的影响

D.业主频繁变更需求，导致施工计划调整

11、在工程项目的可行性研究阶段，以下关于市场分析的描述，不正确的是：（）

A.市场分析应包括市场需求、市场供给、市场竞争和市场趋势等方面的研究

B.市场调研可以采用问卷调查、访谈、案例分析等方法，收集相关数据和信息

C.市场预测需要运用数学模型和专业软件，对未来市场的发展进行定量和定性的分析

D.只要项目技术上可行，市场分析的结果对项目的可行性决策影响不大

12、在工程管理中，项目的文档管理至关重要。以下关于项目文档管理的说法，不正确的是（）

A.项目文档包括项目计划、合同文件、技术报告、变更通知等各种与项目相关的文件和资料

B.建立规范的文档分类和编码体系，便于文档的存储、检索和查阅

C.文档管理要确保文档的完整性、准确性和及时性，及时更新和补充相关文档

D.