原创力文档- 1、本文档共10页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
董事长对员工的三项要求XXX
企业员工组成前线：营业员、组长、业务员、部经理、首席经理（楼层经理）、管理经理（现场经理）、管理助理、现场主管、财务主任、财务职员后勤：十大处室——总办、人力资源处、商管处、营销企划处、业务监察处、财务处、信息处、总务处、党群处、保卫处
基本要求从基层做起01在营业员岗位上实习02
熟悉本柜组的每一种商品销售的对象就是商品，只有我们熟悉了解商品，才能把商品销售出去。熟悉商品：主要指熟悉商品的品名、产地、规格、售价、编码、库存、性能、使用、洗涤、收藏、保养、售后服务等各个方面。熟悉商品的目的：一是提高销售；二是让顾客在我们商场买到诚心如意的商品。
A钻研商品知识，不同类别的商品有不同的商品知识，如食品类、百货类、服饰类、电器类等。B只有研究好商品知识，才能提高服务的技巧。C同时研究服务的技能和技巧。认真钻研，提高服务技巧
三、接待好每一位顾客服务理念：顾客就是“上帝”；顾客永远是对的。服务承诺：在经营中，对顾客承诺购物零风险；凡是在兴隆企业选购商品（特殊商品：内衣、化妆品、手表、手机），十日内只要商品保持原样，无偿给予退换。服务强化的过程：三声、三心服务专业化服务超值服务接待好每一位顾客。
董事长对业务人员的三项要求充分了解市场，引导消费潮流了解市场，经常进行市场调研。以文兴商，做现代人经营现代商品。在前台参与销售工作，了解顾客，了解商品。
与供货商真诚合作，科学合理的组织货源合作原则：真诚合作、互惠互利、互相监督、共同发展在市场调研的基础上，引进时尚潮流的商品，科学合理的组织货源。
关心爱护员工，培训员工，提高员工的岗位技能。关心爱护员工，如联销员转为自营员工。培训员工，如商品知识、岗位技能、服务技巧等的培训。
一切为前线服务后勤支援前线销售工作：如春节大会战期间、中秋节、元宵节后勤组成支援小组进行销售竞赛。后勤十大处室工作为前线服务。钻研本职，提高工作效率精打细算，节约开支
故事——《活得像一棵树》团队精神的重要性和必要性
谢谢大家！
文档评论（0）