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药店岗位试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种药品属于抗生素？（）

A.布洛芬B.阿莫西林C.藿香正气水

2.药品储存的阴凉库温度要求是（）

A.0-10℃B.2-10℃C.不超过20℃

3.销售处方药时，必须（）

A.凭执业医师处方B.患者自行购买C.药师同意即可

4.非处方药的标识是（）

A.OTCB.RxC.GDP

5.以下哪种药品不能陈列在药店货架上（）

A.麻醉药品B.乙类非处方药C.甲类非处方药

6.药店销售的药品有效期是指（）

A.药品能够保证质量的期限B.药品开始变质的日期C.药品生产日期

7.药品验收时，不需要检查的是（）

A.药品外观B.药品价格C.药品包装

8.以下哪个不属于药店的营业设备（）

A.冷藏柜B.收银机C.洗衣机

9.调配处方时，错误的做法是（）

A.认真核对B.随意更改剂量C.准确调配

10.销售药品时，应向顾客提供（）

A.药品说明书B.赠品C.病历

答案：1.B2.C3.A4.A5.A6.A7.B8.C9.B10.A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下属于药店常用的药品陈列原则有（）

A.易见易取原则B.分类陈列原则C.先进先出原则

2.下列药品中，属于心血管类药物的有（）

A.硝苯地平B.硝酸甘油C.胰岛素

3.药店工作人员需要掌握的专业知识包括（）

A.药学知识B.医学知识C.营销知识

4.药品不良反应报告的内容包括（）

A.患者基本信息B.药品名称C.不良反应表现

5.药店的药品采购渠道可以有（）

A.药品批发企业B.药品生产企业C.个人手中

6.以下哪些属于药店的质量管理文件（）

A.质量管理制度B.岗位职责C.采购合同

7.药品储存要求的“五距”包括（）

A.墙距B.垛距C.顶距

8.以下属于药店促销方式的有（）

A.打折B.满减C.赠品

9.药店销售药品时，应告知顾客的内容有（）

A.用法用量B.注意事项C.生产厂家

10.以下哪些属于药店的服务项目（）

A.免费测量血压B.代客煎药C.提供健康咨询

答案：1.ABC2.AB3.ABC4.ABC5.AB6.AB7.ABC8.ABC9.AB10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.药店可以销售所有药品。（）

2.药师可以自行修改处方。（）

3.药品只要外观无异常就可以销售。（）

4.阴凉库的湿度要求是35%-75%。（）

5.处方药可以采用开架自选的方式销售。（）

6.药店必须定期对药品进行盘点。（）

7.近效期药品可以随意销售。（）

8.销售药品时，无需询问顾客过敏史。（）

9.药店工作人员不需要参加培训。（）

10.药品广告可以夸大疗效。（）

答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述药店药品陈列的目的。

答案：方便顾客选购，展示药品品种与特色，提升药店形象，促进药品销售，便于药品管理，提高工作效率。

2.销售处方药的流程是什么？

答案：先审核顾客提供的执业医师处方，确认处方真实性与合理性，药师调配药品，向顾客详细说明用法用量、注意事项等，最后进行销售记录。

3.简述药品验收的主要内容。

答案：核对药品的名称、剂型、规格、数量、生产企业等信息，检查药品的外观质量，查看包装、标签、说明书是否符合规定，核实药品的有效期和购进票据等。

4.药店如何处理顾客对药品质量的投诉？

答案：耐心倾听，记录顾客反馈信息。对疑似质量问题药品封存，调查核实。确属质量问题，按规定退换，道歉并采取改进措施，跟踪后续情况。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升药店的顾客满意度？

答案：提供专业药学服务，准确解答疑问。保证药品质量与供应。优化店内环境与布局，方便购物。员工态度热情、服务周到，开展会员活动等增加顾客粘性。

2.药店如何应对线上销售的冲击？

答案：发挥线下优势，提供个性化服务如健康咨询、用药指导。与线上平台合作，拓展销售渠道。开展特色活动，如免费