新消费者心理学.pptVIP

先後接受新構想的消費者先驅消費者：獵酷一族早期採用者：消費行家早期大眾：新消費者晚期大眾：傳統消費者落伍者第30页，共62页，星期日，2025年，2月5日交易構成三個階段兩個面調查階段、取得階段、消耗階段調查階段參與階段過程面取得階段消耗階段

結果面第31页，共62页，星期日，2025年，2月5日過程面的4項要素有形物立即回應自信共鳴過程面是影響新消費者交易關鍵所在，因為新消費者的期望較高但是容忍度較低第32页，共62页，星期日，2025年，2月5日結果面結果面跟產品或服務的適當性和可靠性有關。結果面必須等到產品或服務實際運送之後才能做評量。第33页，共62页，星期日，2025年，2月5日應用講那麼多，ㄚ是要怎麼用?第34页，共62页，星期日，2025年，2月5日邀請新消費者參與新消費者不僅僅是購買產品，也參與企業或是製造商，設計販售商品第35页，共62页，星期日，2025年，2月5日新消費者願意參與而購買的3個因素省時個人利益提高樂趣第36页，共62页，星期日，2025年，2月5日新公共空間：第三地廠商或是企業若是可以創造出讓人感到輕鬆可隨意社交的第三地，就能大大增加新消費者在購物時的喜悅，同時也能增加銷售量。EX：coffeeshop，書店第37页，共62页，星期日，2025年，2月5日虛擬網路世界第三地交易社群興趣社群關係社群幻想社群ex：Yahooore-bay的拍賣網站第38页，共62页，星期日，2025年，2月5日第39页，共62页，星期日，2025年，2月5日零售的天堂與地獄新消費者厭惡「購物」這件事怎麼可能??第40页，共62页，星期日，2025年，2月5日傳統消費者與新消費者的壓力反應第41页，共62页，星期日，2025年，2月5日購物壓力堵塞選擇過多第42页，共62页，星期日，2025年，2月5日堵塞堵塞是造成新消費者壓力的重大因素，部分原因是來自於異常耽擱，此外更是因為新消費者本身具有強烈的個人感和獨立感，使他們比較不喜歡融入人群中。造成異常眈擱的原因店內走道太窄臀部擦撞因素第43页，共62页，星期日，2025年，2月5日選擇過多當選擇過多的時候，消費者需要有足夠的時間才能根據詳細資訊做出決定。傳統消費者「非衝突式忠誠」新消費者「非衝突式改變」第44页，共62页，星期日，2025年，2月5日第1页，共62页，星期日，2025年，2月5日報告流程理論剖析新消費者精神打動新消費者新消費者三大欠缺品味空間口碑V.S誇大不實的廣告應用總結第2页，共62页，星期日，2025年，2月5日報告流程理論應用邀請新消費者參與零售的天堂與地獄新消費者需要新廣告贏得新消費者的青睞讓新消費者做主控者總結第3页，共62页，星期日，2025年，2月5日前言什麼是新消費者？新消費者心理學？第4页，共62页，星期日，2025年，2月5日理論新消費者心理學?啥??第5页，共62页，星期日，2025年，2月5日剖析新消費者精神剖~我剖~!!第6页，共62页，星期日，2025年，2月5日剖析新消費者精神第7页，共62页，星期日，2025年，2月5日新消費者的欠缺新消費者三大欠缺時間不夠用欠缺注意力缺乏信任傳統消費者所遭遇的購買壓力是：選擇不夠多、缺乏便利性、現金不足。第8页，共62页，星期日，2025年，2月5日新消費者的特質講究個人主義喜歡參與獨立自主見識廣博第9页，共62页，星期日，2025年，2月5日追求真實感新消費者的基本精神就是「追求真實感」舉例：尼康和徠卡魅力的品質當然的品質第10页，共62页，星期日，2025年，2月5日打動新消費者我打~我打~啪！第11页，共62页，星期日，2025年，2月5日打動新消費者企業通往繁榮成功的護照一、選定適當的產品出處二、選定產品相關年代三、讓產品具有可靠性四、讓產品具有原創性第12页，共62页，星期日，2025年，2月5日新消費者三大欠缺缺乏時間缺乏注意力缺乏信任第13页，共62页，星期日，2025年，2月5日缺乏時間要做的事情太多商品競爭日趨激烈職場內外同儕的競爭日漸激烈家事無人可分攤第14页，共62页，星期日，2025年，2月5日