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公共关系考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的本质是（）

A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务

2.公共关系活动的主体是（）

A.公众B.社会组织C.传播媒介D.个人

3.以下属于顺意公众的是（）

A.对组织持反对态度的公众B.对组织不了解的公众

C.对组织持赞赏态度的公众D.对组织持中立态度的公众

4.公共关系传播最基本的功能是（）

A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众

5.组织形象的核心是（）

A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象

6.举办新闻发布会属于（）

A.宣传型公关B.交际型公关C.服务型公关D.社会活动型公关

7.以下属于公共关系专项活动的是（）

A.日常接待工作B.电话咨询服务C.赞助活动D.编写新闻稿

8.公共关系调查的第一个环节是（）

A.确定调查任务B.制定调查方案C.收集调查资料D.整理分析资料

9.危机事件的特征不包括（）

A.突发性B.危害性C.必然性D.严重性

10.组织与内部公众沟通的重要途径是（）

A.员工手册B.内部刊物C.会议D.以上都是

答案：1.A2.B3.C4.D5.A6.A7.C8.A9.C10.D

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.公共关系的基本要素包括（）

A.社会组织B.公众C.传播D.形象E.利益

2.按公众对组织的重要程度，可将公众分为（）

A.首要公众B.次要公众C.边缘公众D.顺意公众E.逆意公众

3.公共关系传播媒介的类型有（）

A.符号媒介B.实物媒介C.人体媒介D.大众传播媒介E.人际传播媒介

4.组织形象的构成要素有（）

A.产品形象B.管理形象C.人员形象D.环境形象E.文化形象

5.公共关系策划的原则包括（）

A.真实性原则B.系统性原则C.创新性原则D.可行性原则E.效益性原则

6.以下属于宣传型公关活动方式的有（）

A.新闻报道B.广告宣传C.演讲D.记者招待会E.赞助活动

7.公共关系调查的主要内容有（）

A.组织基本情况调查B.公众意见调查C.传播效果调查D.社会环境调查E.竞争对手调查

8.危机处理的原则有（）

A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.灵活性原则

9.处理与顾客关系的要点包括（）

A.提供优质产品和服务B.尊重顾客C.及时处理顾客投诉D.加强与顾客沟通E.塑造良好企业形象

10.与媒介公众建立良好关系的方法有（）

A.主动提供有价值信息B.尊重新闻界的职业特点

C.及时了解媒体需求D.加强与媒体的合作E.定期举办新闻发布会

答案：1.ABC2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCD7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE

三、判断题（每题2分，共10题）

1.公共关系就是人际关系。（）

2.公众是一个不断变化的群体。（）

3.传播的目的就是让公众接受组织的观点。（）

4.组织形象一旦形成就不会改变。（）

5.公共关系活动就是搞一些宣传活动。（）

6.赞助活动是一种纯粹的公益行为，没有功利性。（）

7.公共关系调查只需要调查内部公众。（）

8.危机发生后，组织应尽快对外发布信息，哪怕信息不准确。（）

9.良好的员工关系是组织成功的基础。（）

10.与政府公众建立良好关系主要是为了获得政策支持。（）

答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述公共关系的主要职能。

答案：公共关系主要职能有收集信息、咨询建议、传播推广、协调沟通、提供服务。收集信息了解公众需求与舆论；为组织决策提