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我国健身市场现状和未来发展趋势预测
一、我国健身市场现状和未来发展趋势预测
现阶段的我国健身娱乐市场呈现出多样化的特点,主要包括全民健身体育活动场所、专项休闲运动俱乐部、有氧运动健身中心和综合健康恢复中心等。在一些经济较发达的城市和地区,出现了一批以高级技术人员、高级管理人员、私营企业经营者为代表的高收入阶层。这一阶层成为中国健身娱乐市场不断前进的主要推动力量。
利用微观市场经济的分析方法,从量的方面来看,由于人民群众对于健身消费需求的剧烈膨胀,市场处于供不应求的情况,这将刺激这一产业市场的壮大和发展;从质的方面上来看,对于健身娱乐市场服务能力和效果的要求上越来越高,多样性、专业性、全面的服务市场会逐步扩大,服务内容的比重日益增加。
从政策角度出发,由于健身娱乐市场可以有效地拉动居民的消费,符合国家拉动内需、刺激经济发展的政策,有望得到政府的进一步支持。同时,一个需要特别注意的发展倾向是从人们对于健身娱乐的消费趋势上来看,人们健康的需求也正逐步从被动的治疗型向主动的预防保健型转换,这也预示未来的健身娱乐市场必然向科学保健、运动和娱乐合理搭配的方式发展。总之,体育健身产业在我国还属于处在成长初期的新兴产业,它是一项前景广大的朝阳产业,具有巨大的市场潜力。
二、对健身娱乐市场经营模式的分析
1、健身娱乐市场消费行为特点分析
生活方式:注重提高生存质量
随着经济收入的不断增加及社会的不断进步,人们更多地追求高层次的享受、发展需要。消费者要这种由简单到复杂、由低层向高层的不断变化,反映消费质量的不断提高和社会经济的不断发展。
消费方式:舍得花钱买健康
随着社会经济的发展,生活方式的转变,人们对休闲健身的观念也在逐渐变化,把越来越多的时间和金钱花在了健身上面。
对健身娱乐市场消费的需求具有多样性
由于目标市场的人数众多,由于在年龄、性别、职业、收入、教育程度、居住区域、社交范围等方面的不同,消费者有各式各样的消费需求、兴趣、理念、爱好等,因此对于健身娱乐项目和方式的选择产生多种多样的要求。同时,随着生产的发展和消费水平的提高,消费者的健身娱乐需求的数量、质量、结构、层次都在不断发生变化;个性化的服务必然成为未来健身服务市场不可规避的潮流。
对健身娱乐消费具有较大的可诱导性
在我国现有诸多曾经风行一时的健身娱乐方式,表明个人的健身娱乐消费具有更多掺杂攀比、时尚、冲动型的消费。由于健身娱乐项目在中国的产品差异性不大,消费者对服务的品质,效果的要求也不很严格,一个显著的消费特点就是容易受到广告宣传、社会潮流或者促销活动的影响而盲目采纳一些项目。“从众效应”在健身娱乐市场上表现得尤为突出。
健身娱乐市场的市场营销理念
利用市场营销学的“五种经营观”的理论,即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会营销观念,可将前面提到的几种经营方式分别对应至相应的经营观念中。
各种不同的经营方式采取了不同的经营理念。全民健身体育活动场所由于通常为国家资助(场地属国家所有,无盈利要求),旨在扩大规模,争取更多居民可以参加体育锻炼活动,通常采用的是一种生产观念的营销方式;专项休闲运动俱乐部则以盈利为目的,一般采用提高服务质量,广泛进行市场推广的方式来进行经营;有氧健身中心和综合健康恢复中心一般需要针对不同的客户的需求设计定制专门的服务方案,而采用市场营销方式;对于综合健康恢复中心,由于它比较面向未来和全面服务客户,可以认为采用社会营销。可以看出,现在国内的健身娱乐市场主要采用的还是比较陈旧的传统型市场营销方法,对于新型的现代市场营销方法还需要进一步理解和应用。
2、现有经营模式存在的主要问题
?????缺乏市场和行业标准、运作规范和职业资质准入
健身娱乐市场没有自己的市场和行业标准,没有形成规范的运作制度。更重
层,实际上他们是代表了对于未来健康娱乐市场的需求。
模式的框架及流程图
管理框架:该模式采用信息化管理,通过计算机系统管理人员可以方便地将各个部门之间的信息连接起来,各部门之间也可以进行信息共享。这样,一方面可以提高工作效率,降低成本;另一方面也使信息的准确度大大提高,从而保证服务赖以生存的服务质量。
运行流程:客户→客户健康信息部→运动医学服务部→运动健身部→客户服务部→财务部。
管理控制及营销策略
由于健身娱乐行业提供的主要是无形服务,使得对其质量的控制十分复杂。稳定、高质量的服务是新模式成功的关键因素。因此,建立配套的高效管理控制系统是模式得以顺利运行的前提和保证。服务质量管理的目的就是使服务达成或者超过顾客的预期。
为了实现这一目标,经过对目标客户需求的分析,可以将需求分解成各个质量控制的环节,并采取相应的方法控制服务质量。这些方法包括:(1)建立服务
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