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高铁旅客运输协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同的主体包括甲方与乙方双方。甲方指高铁旅客运输服务的消费者及使用者，具体身份信息需由本人填写并确认，甲方代表为本次旅行行程的参与者或监护人；乙方指提供高速铁路旅客运输服务的运营机构，具有合法经营资质和承运能力。双方基于平等自愿原则签署本协议，乙方须确保服务过程符合国家相关法律法规要求，甲方须提供真实有效个人信息。甲方身份为个人旅客，乙方则为专业铁路运营服务商，双方约定在高铁运输过程中履行各自角色义务。

（二）合同内容

本合同内容涵盖乙方为甲方提供的高铁旅客运输服务全过程，包括订票服务、乘车指引、旅途安全保障及后续支持。合同范围涉及甲方从指定出发地至目的地的单程或多程运输，乙方负责提供符合行业标准的高铁车辆、设备及相关服务。核心内容包括服务路线、票价约定、时间安排和双方权利义务执行，乙方确保服务不间断执行，甲方需准时参与并遵守各项规定。本合同旨在保障运输过程的顺畅高效，维护双方合法权益。

二、合同条款

（一）服务范围

乙方服务范围包括甲方所购高铁车票对应的全部运输服务，具体涉及从始发站点至终到站点的行程规划、车辆运行保障、车厢内基本服务（如座位提供、空调调节、卫生清洁等），以及途中发生的紧急事件处理。行程详细内容为出发地____________________至目的地____________________，预计运行时长根据高铁线路标准确定，乙方承诺准点率不低于行业平均水平。服务时段涵盖车票指定的乘车日全天，甲方需于开车前规定时间完成检票登车操作。

（二）票价和支付

甲方需支付给乙方的运输费用总额为人民币____________________元，支付方式包括线上支付（银行转账、第三方支付等）或现场现金支付，乙方须在服务前确认费用全款到账。支付流程中，乙方提供电子或纸质票据为凭证，甲方保留凭证以备查验。费用不含额外服务选项如餐饮或座位升级，乙方应提前告知可选服务收费明细。支付责任由甲方承担，若支付失败导致服务延迟，甲方须承担相关违约责任。

（三）旅客信息提供

甲方须向乙方提供真实准确的旅客信息，包括姓名、证件类型（如身份证或其他有效身份证件）、联系方式及紧急联系人详情。乙方使用该信息仅用于实名核验、票务管理和安全保障，严禁泄露给第三方或用于其他目的。信息提供方式为线上系统提交或现场登记，甲方确保信息无误且更新及时；若信息错误导致旅程中断，甲方自负后果。乙方承诺数据加密存储，遵守隐私保护法规。

（四）行李规定

甲方可携带随身行李一件及小件物品适量，行李尺寸和重量限制按乙方标准执行（长宽高总和不超规定范围，具体限值由乙方公布），乙方在检票入口进行安检。违禁物品包括易燃易爆品、腐蚀物质等，具体清单乙方提前公示。行李安全责任在乙方运输过程中由乙方承担，但甲方遗失或违规携带需自负损失。超额行李可支付附加费，乙方提供临时托管服务。

（五）乘车与安全规则

乘车过程中，甲方须遵守乙方车厢内行为规范，包括安静乘坐、禁烟规定、座位对号入座及服从乘务人员指示。乙方负责全程安全监控，包括车辆维护、紧急疏散演练和医疗救助支持。甲方承诺不在车内从事危险活动，如奔跑或干扰运行设备。乙方在发生设备故障或延误时，优先保障旅客安全并通知甲方调整方案。双方共同维护公共卫生，乙方提供清洁消毒服务。

三、责任和义务

（一）甲方的责任和义务

甲方责任和义务包括按时到达指定乘车点进行检票登车，携带有效证件和车票备查；全程遵守高铁安全规定和乘务指令，不得干扰其他旅客或乙方运营；支付足额费用并配合信息核验；自行保管随身物品；遇紧急情况如实报告乙方寻求协助。甲方义务还涉及及时回复乙方通知（如行程变更提醒），确保自身健康状况适合旅行，否则自负安全风险。

（二）乙方的责任和义务

乙方责任和义务涵盖提供安全可靠的高铁运输服务，包括车辆定期检测、线路维护准点运行及车厢设施正常运转；全程监控甲方旅行过程，及时处理延误、事故或健康突发事件；确保信息公开透明，如票价明细和行程变更通知；维护甲方个人信息机密性；提供免费基础服务（如饮水指引），并协助甲方解决途中问题。乙方义务还包括合规运营，尊重甲方权益不强制附加消费。

四、签署时间

本合同由双方于本协议签署日约定生效，签署时间记录为___年_月__日。此日期基于双方共同确认的实际签署瞬间，乙方需及时存档，甲方保留副本作为凭证。双方认同签署时间决定合同生效起始点，不影响途中服务执行。

五、违约责任

若甲方违约（如未按时支付费用、提供虚假信息或违规行为），甲方须承担违约责任，包括支付罚金（金额为票价的百分之十或实际损失）及赔偿乙方因此产生的额外成本；严重违约（如引发安全问题）乙方有权中止服务不退费用。若乙方违约（如延误超时、服务缺失或信息泄露），乙方负责全额退款或提供补偿方案，赔偿甲方直接经济损失（