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数字时代下河北网通大客户营销策略的创新与实践

一、引言

1.1研究背景

近年来，随着国家对电信体制改革的大力推进，中国电信市场竞争日益激烈。自1994年中国联通成立打破邮电部独家垄断国内电信市场的局面开始，中国电信业历经多次重大改革，如1998年的政企分开、邮电分设，1999年中国电信的拆分重组，2001-2002年中国电信的南北分拆等。经过一系列变革，中国电信市场从完全垄断逐步转变为存在多个独立市场主体的竞争性行业，形成了中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通六家基础电信企业竞争的格局。

在这种竞争态势下，大客户作为电信业务收入的主要来源，自然成为了