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物业项目考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务合同通常由（）与物业企业签订。

A.业主大会B.业主C.居委会

答案：A

2.小区公共区域照明电费属于（）。

A.物业企业成本B.业主公摊费用C.开发商承担

答案：B

3.物业承接查验的主体是（）。

A.业主与物业企业B.建设单位与物业企业C.居委会与物业企业

答案：B

4.业主委员会任期一般为（）年。

A.2B.3C.5

答案：C

5.小区消防设施检查周期是（）。

A.每月B.每季度C.每年

答案：A

6.前期物业服务合同的期限是（）。

A.1年B.至业主大会成立C.至业主委员会签订新合同

答案：C

7.物业费计费方式不包括（）。

A.包干制B.酬金制C.均摊制

答案：C

8.物业企业资质现在是（）。

A.分级管理B.取消审批C.统一管理

答案：B

9.小区内的绿化养护一般由（）负责。

A.业主B.物业企业C.园林部门

答案：B

10.业主首次交存住宅专项维修资金的标准为当地住宅建筑安装工程造价的（）。

A.2%-3%B.5%-8%C.8%-10%

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业企业的基本权利有（）

A.收取物业费B.制定管理规约C.对违约业主起诉

答案：AC

2.小区公共收益来源包括（）

A.电梯广告B.场地租赁C.物业费利息

答案：AB

3.物业承接查验的内容有（）

A.物业资料B.共用部位C.共用设施设备

答案：ABC

4.业主大会的职责有（）

A.制定和修改管理规约B.选举业主委员会C.选聘和解聘物业企业

答案：ABC

5.物业服务成本包括（）

A.人员费用B.清洁卫生费用C.固定资产折旧

答案：ABC

6.小区常见的安全防范设施有（）

A.门禁系统B.监控系统C.消防系统

答案：AB

7.住宅专项维修资金可用于（）

A.屋顶防水维修B.电梯更新C.小区道路维修

答案：ABC

8.物业企业的义务包括（）

A.提供质价相符服务B.接受业主监督C.私自挪用公共收益

答案：AB

9.业主的权利有（）

A.参加业主大会B.监督物业企业C.不按时交物业费

答案：AB

10.小区绿化养护工作内容包括（）

A.浇水B.修剪C.施肥

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.物业企业可以随意提高物业费。（）

答案：错

2.业主大会会议必须全体业主参加才有效。（）

答案：错

3.物业承接查验只需要对共用设施设备进行检查。（）

答案：错

4.住宅专项维修资金由业主自行管理。（）

答案：错

5.物业企业不需要对小区的环境卫生负责。（）

答案：错

6.业主委员会成员可以从物业企业获取报酬。（）

答案：错

7.小区内的停车位都归业主共有。（）

答案：错

8.物业服务合同可以口头约定。（）

答案：错

9.物业企业有权对小区内违规停车进行处罚。（）

答案：错

10.业主有权查询小区公共收益收支情况。（）

答案：对

简答题（每题5分，共4题）

1.简述物业承接查验的重要性。

答案：明确建设单位和物业企业责任，保障物业后续正常管理服务；确保物业共用部位、设施设备质量，维护业主权益；为物业企业开展工作提供基础，利于服务品质提升。

2.列举业主大会的召开情形。

答案：首次业主大会，在符合条件时由筹备组组织召开；定期会议按业主大会议事规则召开；经20%以上业主提议、发生重大事故或者紧急事件需要及时处理等特殊情况时召开。

3.说明物业服务成本包含哪些主要项目？

答案：包含人员费用，如工资福利等；物业共用部位、设施设备日常运行维护费用；清洁卫生费用；绿化养护费用；秩序维护费用；办公费用；固定资产折旧等。

4.简述住宅专项维修资金的使用流程。

答案：由相关业主提出使用建议，业主大会或相关管理组织审核通过，制定使用方案，报主管部门备案，通过后组织实施，实施完成后进行费用分摊和结算。

讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提升物业企业的服务质量？

答案：加强员工培训，提升专业素质和服务意识；建立高效的投诉处理机制，及时解决问题；定期收集业主意见，针对性改进服务；创新服务内容，满足业主多样化需求。

2.谈谈小区公共收益管理存在的问题及解决办法