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通信行业qc考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动起源于（）

A.日本B.美国C.中国

2.因果图主要用于（）

A.寻找问题B.分析原因C.制定对策

3.排列图的主要作用是（）

A.找出关键的少数B.反映数据分布C.显示质量波动

4.以下不属于QC小组特点的是（）

A.自主性B.群众性C.盈利性

5.PDCA循环中，D代表（）

A.计划B.执行C.检查

6.检查表主要用于（）

A.收集数据B.分析问题C.制定目标

7.散布图主要研究（）

A.两个变量间关系B.数据集中程度C.质量特性

8.以下属于现场型QC小组课题类型的是（）

A.提高产品合格率B.开发新产品C.优化管理制度

9.头脑风暴法的主要目的是（）

A.统一意见B.激发创意C.确定方案

10.QC小组活动成果发表通常不包括（）

A.问题解决型B.创新型C.理论研究型

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动遵循的原则有（）

A.全员参与B.持续改进C.基于事实决策

2.常用的统计工具包括（）

A.直方图B.控制图C.流程图

3.选择QC小组课题的方法有（）

A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题

4.对策实施阶段的工作有（）

A.制定对策B.实施对策C.检查效果

5.效果检查应包括（）

A.经济效益B.社会效益C.管理效益

6.以下属于创新型QC小组的是（）

A.研发新技术B.改进工艺流程C.开发新业务

7.排列图的构成要素有（）

A.横坐标B.纵坐标C.若干个高低排列的矩形

8.因果图中原因可分为（）

A.人B.机C.料

9.活动总结阶段包括（）

A.总结成果B.巩固措施C.遗留问题

10.影响通信质量的因素可能有（）

A.设备故障B.人员操作C.环境干扰

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只是为了提高产品质量。（）

2.排列图中累计频率在0-80%的因素为主要因素。（）

3.PDCA循环可以不按顺序进行。（）

4.头脑风暴法可以批评他人意见。（）

5.检查表必须在活动开始前就设计好。（）

6.因果图可以找出所有问题原因。（）

7.创新型QC小组不需要现状调查。（）

8.控制图主要用于控制质量波动。（）

9.课题目标设定越高越好。（）

10.QC小组活动成果发表主要是为了展示成绩。（）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的一般程序。

答：一般程序包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结及下一步打算。

2.因果图绘制的注意事项有哪些？

答：应明确要分析的质量问题；原因分析要展开到可采取措施为止；各层次原因之间要有因果关系；主要原因要用特殊标记。

3.简述直方图的作用。

答：可直观反映数据的分布状况，如集中位置、分散程度；判断生产过程是否稳定；与规格界限比较，分析质量满足程度。

4.制定对策时应遵循什么原则？

答：应遵循“5W1H”原则，即What（对策内容）、Why（对策目的）、Who（责任人）、Where（实施地点）、When（完成时间）、How（实施方法）。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.通信行业中，QC小组活动如何更好地结合新技术发展？

答：关注新技术如5G、物联网等应用。小组可围绕新技术在通信质量提升、业务创新等方面开展活动，研究新技术带来的问题并解决，利用新技术优化流程。

2.对于QC小组活动成果的推广应用，你有哪些建议？

答：建立成果共享平台，组织经验交流活动；将有效成果纳入标准流程；对推广应用成果的部门或人员给予奖励，提高积极性。

3.如何提高通信行业QC小组活动成员的参与度？

答：开展培训提升成员能力和兴趣；合理分工发挥成员优势；设立激励机制，对表现好的成员奖励；营造轻松氛围，鼓励成员发表意见。

4.在通信行业QC小组活动中，如何平衡创新与成本的关系？

答：创新要以满足通信需求、提升效益为导向。评估创新方案成本效益，优先选择成本低效益高的方案；合理利用现有资源创新，避免过度投入。

答案

一、单项选择题

1.A2