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宋振杰老师银行培训课程：成为卓越支行行长之路
目录
一、文档概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.1培训背景与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.2课程特色与安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
二、支行行长角色认知．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
2.1支行行长的职责与定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
2.2支行行长所需的能力与素质．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
2.3支行行长面临的挑战与机遇．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
三、战略规划与决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
3.1制定支行的发展战略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
3.2做出关键业务决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
3.3风险管理与内部控制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
四、团队建设与管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.1构建高效团队．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
4.2激励与发展员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
4.3团队沟通与协作．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
五、营销策略与客户关系管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
5.1确定目标客户群体．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
5.2制定营销策略与方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
5.3维护客户关系与提升满意度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
六、风险管理与合规经营．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
6.1风险识别与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
6.2风险防范与应对措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
6.3合规经营与监管要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33
七、数字化转型与科技创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
7.1数字化转型的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
7.2科技创新在银行业务中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
7.3提升网点与自助服务能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
八、绩效评估与持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
8.1设定合理的绩效指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
8.2进行定期绩效评估与反馈．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
8.3持续改进与优化流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
九、结语．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
9.1课程总结与回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
9.2行长心得分享与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49
9.3未来展望与期待．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
一、文档概览
《宋振杰老师银行培训课程：成为卓越支行行长之路》是一本专为银行管理人员打造的实用指南。本书围绕“如何成为卓越支行行长”这一核心议题，系统地阐述了从基础管理到战略规划的全方位内容。
本课程首先介绍了银行支行行长角色的重要性及其所需承担的关键职责。通过案例分析，让学员深刻理解支行行长在银行运营中的核心作
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