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1.市场学的观念：生产观念/产品观念/推销观念/观念/社会观念
2.市场学的研究内容：
传统：产品product/定价price/place/促销promotion4Ps
现代：消费者consumer提供能满足客户需求和的产品
客户为了满足自己需求和所可能的支付成本cost
考虑的便利性convenience
注重和消费者有效的沟通communication
3.市场学的传统研究法：产品研究法机构研究法
4.需求：一定条件下的
：是人们对相关产品有意愿和有支付能力的需要
价值：从学的角度讲，价值是顾客所得到的与所付出的比率
5.市场环境的特点：客观性/复杂性/动态性/不性/可影响性
6.市场环境的分析方法：专家分析法/机会-对比分析法/任务环境分析/组织环
境分析
7.宏观市场环境的分析：人口环境/经济环境/自然环境/技术环境/法律环境/社会文
化环境
8.市场=人口+力+动机
9.恩格尔系数：食品的支出占家庭消费总支出的比率，可以显示家庭的贫富程度
表明：随着家庭收入的增加，用于食品的支出占家庭生活消费支出的比重会下降
10.微观市场环境的分析：企业环境/供应商/中介/顾客/竞争对手/公众
11.从消费者需求角度，将竞争者进行划分：愿望竞争者/平行竞争者/产品形式竞争者/品牌
竞争者
12.消费者行为模式特点
产品的特殊性、信息的失衡性、需求的性、需求的不确定性、费用支
出的多源性、消费情绪的低落性
13.消费者行为的影响因素
因素：文化、亚文化、社会
情绪影响因素：环境、社会环境、时间
个人影响因素：性格、生活方式
14.消费者决策：是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性，并进行理性地选择，
即用最少的成本能满足某一特定需要的产品的过程。
15.消费者的就由购前、和购后三个过程五个阶段组成
识别问题、搜集信息、备选方案评价、选择、后评价
16.组织市场：是指商品的生产、经营企业向其他有关组织销售商品或者服务
形式的市场，即是由生产企业、批发企业、零售药店和医疗机构、机构等组织
对产品的需求和消费所组成的市场
17.组织市场的特点：
（与消费者市场特点相区别）
者的需求为派生需求，而其需求弹性较小
者的地理位置相对集中
者数量较少，但量很大
这属于理性，专业性较强
往往为直接，具有连续性和稳定性
其需求往往具有波动性
18.组织的类型：根据的新奇度分类：
组织分为：新购型、修正重购型、直接重购性
19.影响组织的因素可分为四个主要群体：环境、组织、人际和个人
20.产业过程的主要阶段
预测或识别需求、确定所需商品及数量、描述所需商品的特性和数量、寻找并确定潜在的供
应商、
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