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岗位描述
职位名称:技术服务专员日期:200411.26
直属上级:销售支持部经理
功能部门:大区销售支持部
工作地点:销售大区所在地
主要工作内容：
建立、健全技术服务体系；
协助上级制定客诉处理流程；
负责提供工程销售中涉及技术方面的相关资料（招投标、产品检验报告、企业资质
等相关资料）及施工方案（墙地砖铺贴，玻化特殊切割砖的合理应用，幕墙的干挂
或温挂等）的技术支持；
积极配合大区销售部和市场部实施前期市场推广和各类促销活动，提供相应的技术
讲解支持；
配合总公司对销售、市场人员进行工艺技术方面的知识培训；
了解和掌握竞争对手在技术应用方面的动态信息，反馈总公司相应部门并探讨应对
措施，传递总公司新的应用技术和新的开发理念，督促在销售中的宣传和应用。
定期或不定期拜访重要客户，及时了解客户对技术支持方面的要求并反馈至总公
司；
完成每月需上报的，总结并分析工作状况，制订下月工作；
完成上级交办的其它工作。
人员要求：
•至少2年以上从事相关产品技术方面的专业工作经验。
•擅长观察和钻研，学习。
•有客户服务意识和敬业精神。
•会普通话和电脑操作。
•中专以上学历。
接受人:签字/日期:
(该职位人员)
核准人：签字/日期:
(直接上级)
批准人：
签字/日期:
(上级经理)
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